El presidente de la Autoridad de Transporte de Chicago (CTA), Forrest Claypool, hizo el anuncio este martes de extender el uso de la tarjeta tradicional Chicago Card hasta pasada la fecha del 15 de noviembre.
Las fechas de Ventra han quedado suspendidas indefinidamente.
Según la CTA, el nuevo sistema, Ventra, ha tenido un despliegue desigual plagado de denuncias de mal servicio al cliente, problemas de activación, problemas de lectura de tarjetas y exceso de cobro.
Claypool dijo que más del 50 por ciento de los usuarios que han usado Ventra han informado de problemas.
"A pesar de que cientos de miles de usuarios utilizan Ventrasin problemas todos los días, hay una serie de problemas que necesitan resolverse ", dijo Claypool. "En pocas palabras, nuestro proveedor no ha cumplido plenamente con nuestras expectativas o las de nuestros clientes".
Claypool dijo que ha instruido el desarrollador de Ventra, Cubic Transportation Systems, a que adopte nuevas medidas para aliviar los problemas de servicio al cliente.
