Mujer alega le cobraron doble por la factura de gas

Marta dice que trataba de entender que había sucedido con el pago que hizo en un supermercado a través de western Union para pagar su factura de Peoples Gas.

Ella dice que pagó $167.75 el 26 de marzo del 2018 pero cuando recibió la próxima factura de gas se llevó una sorpresa, “el bill de gas me vino de 330 con algo” dijo Marta.

Ella dice que fue al supermercado a reclamar y ahí le dijeron que investigarían. Al mismo tiempo dice que le dijeron que llamara a Western Union.

Marta dice que entonces llamó a Western Union y ahí asegura le indicaron que ya habían revisado todo y no sabían de donde provenía el error.

También llamó a Peoples Gas. Marta dice que la empresa le dijo que investigarían, pero ya habían pasado dos meses y Marta aún no recibía noticias sobre el paradero de su pago asegura.

Fue entonces cuando Telemundo Chicago Responde intervino. Llamamos al supermercado y por teléfono nos dijeron que a pesar de que el dinero se había enviado a través de Western Union ellos habían llamado a dicha compañía para verificar la información de Marta y que todo estuviera correcto.

También dijeron haber llamado a Peoples Gad para que investigara los sucedido.

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Al mismo tiempo contactamos a Western Union y a Peoples Gas. Western Union sólo se limitó a decir que no podían discutir detalles debido a sus políticas de privacidad.

Por su lado, la vocera de Peoples Gas, Vanessa Hall explicó que ellos nos recibieron el pago sino hasta el 30 de mayo, poco más de dos meses después que Marta hiciera su pago.

“Porque ella fue, como te dije, a un local que no es autorizado, nosotros no podemos recibir esa información de cuando hizo el pago o cuando hizo la transacción ese es el problema,” explicó Hall. 

Añadió que Marta recibiría un crédito por el pago de $167.75.

La empresa recomienda que sus clientes hagan los pagos en locales autorizados por Peoples Gas. Para más información haga clic aquí.  

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