La primera tienda física del gigante minorista en línea Wayfair está en funcionamiento en Wilmette, pero algunos clientes pueden preguntarse si ahora podrán devolver los artículos comprados en línea a la nueva tienda.
Si bien se permitirán devoluciones en línea en la tienda de 150,000 pies cuadrados, Wayfair dijo que no es tan simple.
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SUSCRÍBETE "Si bien nuestra tienda Wayfair física aceptará devoluciones de productos comprados en línea, animamos a los clientes a aprovechar nuestro proceso de devoluciones en línea, ya que a menudo puede ofrecer una experiencia de devolución más conveniente", decía un comunicado de la compañía.
La muy esperada tienda, ubicada en 3232 Lake Avenue en Eden's Plaza, abrió sus puertas el 23 de mayo y también cuenta con un restaurante llamado "The Porch", que sirve desayuno durante todo el día junto con refrigerios, ensaladas, sándwiches, café, cerveza y vino, dijeron los funcionarios, donde los clientes pueden "beber y comprar".
Visible desde la cercana Edens Expressway, la enorme tienda violeta y blanca se encuentra en el espacio remodelado Carson Pirie Scott de la Plaza, que ha estado vacío desde 2018. Según el presidente de la aldea de Wilmette, Senta Plunkett, se espera que la tienda tenga un "efecto transformador" en el suburbio.
"Será nuestro mayor generador de impuestos sobre las ventas", dijo Plunkett a NBC Chicago en una entrevista. "Estamos entusiasmados de poder reinvertir esos dólares del impuesto sobre las ventas en nuestra infraestructura. Es una gran cosa aquí".
Aquí hay más información sobre la enorme nueva tienda en los suburbios del norte.
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Cómo es la tienda por dentro
La tienda contiene más de 80,000 piezas de inventario, desde sofás y cunas hasta papel tapiz, pisos, protectores contra salpicaduras, duchas, fregaderos y refrigeradores, además de una sección de mejoras para el hogar, una cocina de prueba y un centro de diseño completamente equipado que se alinean en las paredes recientemente renovadas.
"Queríamos que los clientes vieran que tenemos cosas para toda la casa", dijo Barclay Resler, director de comercialización visual de Wayfair. "Y no solo eso, tenemos todo el espectro de estilos, desde el más moderno hasta el más tradicional, y también todos los precios".
Al igual que en una tienda de muebles para el hogar, un paseo por Wayfair ofrece múltiples viñetas y colores del hogar junto con toques finales como almohadas, velas, jarrones y vajillas. Si bien muchas de sus marcas de muebles y acabados son exclusivas, como Joss & Main, que también tiene una tienda física en el área de Chicago, también vende electrodomésticos de nombres importantes como Samsung, Bosch y Cuisinart.
un creador de paredes de galería y un "Centro de ensueño" que permite a los clientes combinar ciertos colchones y almohadas mediante un proceso de cinco preguntas.
Según los funcionarios, los clientes pueden seleccionar y comprar artículos en la tienda y recogerlos al final del viaje de compras, aunque algunos artículos deberán entregarse. Los clientes también pueden pedir artículos en línea para recogerlos en la tienda o seleccionar "envío rápido y gratuito", que normalmente demora menos de una semana.
Los funcionarios dijeron que el mercado de Chicago, en particular Wilmette, ofrecía una "gran" oportunidad para la primera tienda física de Wayfair.
"Aquí hay muchas familias jóvenes", dijo Liza Lefkowski, vicepresidenta de comercialización. "Es algo adecuado para nuestra marca".
Lefkowski continuó diciendo que la tienda está destinada a ser un destino para todo lo relacionado con el "hogar" y adaptarse a una amplia variedad de presupuestos.
Antes de la inauguración, aquí hay un adelanto de cómo se ve el interior:
El horario de tienda y restaurante es de 10 a.m. hasta las 8 p.m. de lunes a sábado y de 11 a.m. hasta las 7 p.m. los domingos.
