<![CDATA[Telemundo Chicago - Noticiero Telemundo Chicago - Telemundo Chicago Responde ]]>Copyright 2019http://www.telemundochicago.com/noticias/localen-usWed, 17 Jul 2019 07:21:01 -0500Wed, 17 Jul 2019 07:21:01 -0500NBC Local Integrated Media<![CDATA[Televidente queda inconforme con foto grabada en la lápida de su esposa]]>Tue, 16 Jul 2019 15:42:17 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WEB_T10P_RESPONDE_LAPIDA_FOTO_ZULLY.jpg


Un televidente dice que la foto de su esposa grabada en la lápida de su tumba no era lo que él esperaba y asegura que al no obtener una solución por parte del cementerio buscó la ayuda de Telemundo Chicago Responde.

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<![CDATA[Buscó la ayuda de un espiritista pero asegura "no se curó" ]]>Tue, 16 Jul 2019 15:17:28 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WEB_T10P_RESPONDE_TAROT_ZULLY.jpg


Desesperada ante un continuo problema de salud, una televidente dice que buscó la ayuda de un espiritista que según ella le prometió que la curaría de los malestares que sentía, pero asegura que eso nunca sucedió.



Telemundo Chicago Responde buscó respuestas a su caso.

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<![CDATA[Responde: intentó enviar dinero a México, pero su nombre se lo impidió ]]>Wed, 26 Jun 2019 16:54:45 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WesterNunON.JPG


Aparentemente su única culpa es tener un nombre bastante común. Un televidente dice que el llamarse Jose Hernández le ha causado varios inconvenientes, incluyendo el no poder enviar dinero a México. Él pidió nuestra ayuda y nosotros buscamos respuestas a su caso.

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<![CDATA[Televidente recupera dinero tras obtener vuelos con fecha equivocada ]]>Wed, 26 Jun 2019 16:52:54 -0500https://media.telemundochicago.com/images/210*120/InterjetZullly.JPG


¿Se imagina tener todo listo para pasar las vacaciones de su vida junto a su familia y al llegar al aeropuerto se entera que los boletos tienen la fecha equivocada? Fue lo que precisamente le sucedió a esta televidente.



Telemundo Chicago Responde resolvió su situación con la aerolínea tras aparente error por ambas partes.

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<![CDATA[Responde ayuda a televidente a recuperar puntaje crediticio tras aparente error bancario]]>Wed, 26 Jun 2019 16:50:01 -0500https://media.telemundochicago.com/images/212*120/CreditoBank.JPG


¿Se imagina estar construyendo su puntaje de crédito, y de repente se da cuenta que un error bancario ha causado que su puntaje baje? es precisamente lo que le pasó a una televidente que llamó a Telemundo Chicago Responde por ayuda.

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<![CDATA[Responde: televidente recupera envío de dinero tras aparente error]]>Wed, 26 Jun 2019 16:46:39 -0500https://media.telemundochicago.com/images/211*120/RiaResponde.JPG


Un televidente asegura haber hecho un envío de miles de dólares, pero luego que le dijeran que no había entregado el dinero llamó a Telemundo Chicago Responde.

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<![CDATA[Responde ayuda solucionar caso de envío extraviado]]>Wed, 26 Jun 2019 16:25:25 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/06.13.19_RESPONDE_PAQUETERIA_MERTINEZ_Zully_Ramirez.jpg


Un televidente dice que envió varios regalos navideños a México desde noviembre del año pasado, pero nunca llegaron a su destino. Dice que al no recibir una respuesta favorable por parte del dueño del negocio decidió llamar a Telemundo Chicago Responde

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<![CDATA[Televidente pide ayuda tras demora con preparación de lápida]]>Tue, 28 May 2019 14:32:28 -0500https://media.telemundochicago.com/images/243*120/MargaritaResponde1.JPG


Cansada de esperar por la lápida para la tumba de su mamá, una televidente pide la ayuda de Telemundo Chicago Responde. ]]>
<![CDATA[Consumidor pide ayuda tras notar problemas con su auto nuevo ]]>Tue, 28 May 2019 13:48:08 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/RespondeNissan21.JPG


Un televidente que compró un auto nuevo asegura que cada vez que lo lleva a un auto lavados el agua entra al vehículo.

Buscamos respuestas a su caso y también que debe de tomar en cuenta si está pasando por lo mismo.]]>
<![CDATA[Ayudamos a consumidor que seguía recibiendo factura médica ya saldada]]>Tue, 28 May 2019 14:26:43 -0500https://media.telemundochicago.com/images/204*120/RespondeFacturasMed.JPG


La desesperación de una pareja los llevo a pedir la ayuda de Telemundo Chicago Responde pues seguían recibiendo cobros médicos que ya habían pagado.]]>
<![CDATA[Conductora termina con costosa factura médica tras ser atacada ]]>Tue, 28 May 2019 14:01:48 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WMAQ_100000003291890.JPG


Actualmente se estima que existe más de un millón de conductores de Lyft en todo el país y Canadá revolucionando la manera en que nos transportamos y precisamente una ex conductora de esa compañía llamo a Telemundo Chicago Responde luego de sufrir un ataque por una pasajera que la dejo con una costosa factura médica.

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<![CDATA[Televidente pide ayuda tras vivir en apartamento con moho]]>Tue, 28 May 2019 13:56:50 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WMAQ_100000003284798_1200x675_1519737411696.jpg




¿En algún momento ha sentido que las condiciones en las que vive son casi inhabitables?

Así dice se sentía una televidente con el apartamento que alquila en Carol Stream. Ella asegura que el moho en su vivienda y otros problemas habían sobrepasado los límites y que la gerencia no hacía nada para resolver los problemas hasta que Telemundo Chicago Responde intervino.]]>
<![CDATA[Acusan a concesionaria de no pagar prestamos de intercambios de autos ]]>Fri, 03 May 2019 16:46:36 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/responde+nissan.png


“Yo puedo pagar el carro que yo tengo, pero el otro no”, dijo una cliente preocupada.
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<![CDATA[El error que debe de evitar para recibir su reembolso del IRS]]>Tue, 28 May 2019 14:03:13 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/T10P_PKG_ZULLY_CONSUMER_CHICAGO_REEMBOLSO_IRS.jpg


El lunes 15 de Abril es el último día para presentar su declaración de impuestos, ¿pero suele usted revisar su número de cuenta de banco antes de firmar los documentos del IRS?

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<![CDATA[Error en su planilla de impuestos impide a consumidora a recibir reembolso ]]>Tue, 28 May 2019 14:03:43 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Alerta_al_Consumidor_022119.jpg


Carlota lleva años tratando de recuperar un reembolso del IRS de miles de dólares y todo fue a causa de un error en su planilla de impuestos.



Conozca que es lo que debe de tomar en cuenta para que esto no le suceda.

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<![CDATA[Ayudamos a abuelita a recuperar boleto de avión tras enfermedad]]>Tue, 28 May 2019 14:04:23 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WMAQ_100000003079427.JPG




Tras un grave diagnóstico, una abuelita guatemalteca dice que no pudo viajar a su país, perdiendo así su boleto de avión hasta que Telemundo Chicago Responde logró una solución. ]]>
<![CDATA[Responde ayuda a televidente tras comprar televisor defectuoso]]>Fri, 05 Apr 2019 13:39:21 -0500https://media.telemundochicago.com/images/208*120/TVDEFECTUOSO.JPG


Un televidente dice que se quedó sin televisor y sin su dinero
vea como la intervención de Telemundo Chicago Responde lo cambio todo.]]>
<![CDATA[Ayudamos a televidente con problema en la cuenta de reparadora de techos]]>Tue, 28 May 2019 14:04:39 -0500https://media.telemundochicago.com/images/223*120/RespondeTecho11.JPG


Un televidente de Romeoville pide la ayuda de Telemundo Chicago Responde para aclarar las cuentas luego de contratar a una compañía de reparación de techos.]]>
<![CDATA[La dejan plantada el día de su boda y luego esperando por su reembolso ]]>Thu, 28 Mar 2019 14:27:58 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/PKG_RESPONDE_HORSE_CARRIAGE.jpg


Quería llegar en carruaje con un caballo blanco a la puerta de la iglesia, pero una novia dice que la dejaron plantada y esperando meses por su reembolso. Vea como Telemundo Chicago Responde intervino.]]>
<![CDATA[Responde logra resolver asunto sobre un refrigerador defectuoso]]>Tue, 19 Mar 2019 11:19:16 -0500https://media.telemundochicago.com/images/203*120/FridgeResponde11.JPG


Telemundo Chicago Responde logra acabar con la frustración de una televidente cuyo refrigerador nuevo no funcionaba.]]>
<![CDATA[Responde ayuda a televidente a recuperar enganche de una casa que no compró]]>Tue, 12 Mar 2019 10:32:23 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WMAQ_100000002425137.JPG
Tras casi 6 años, un televidente aun guardaba la esperanza de recuperar el enganche de una casa que nunca logró comprar. Telemundo Chicago Responde intervino. ]]>
<![CDATA[Fabricante de autos hace llamado a afectados por bolsas de aire Takata]]>Mon, 04 Mar 2019 15:33:56 -0500
El llamado de revisión de las bolsas de aire Takata es considerado uno de los más grandes en la historia de los Estados Unidos. Afectado a millones de personas a lo largo y ancho del país, pero un fabricante de autos quiere enviar un importante mensaje a sus clientes sobre las reparaciones. ]]>
<![CDATA[Errores que debe de evitar al llenar sus impuestos]]>Fri, 22 Feb 2019 18:30:22 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Responde_Chicago_errores_impuestos.jpg
Una consumidora lleva años tratando de recuperar un reembolso del IRS de miles de dólares y todo fue a causa de un error en su planilla de impuestos.
¿Qué debe de hacer para que no le suceda lo mismo?]]>
<![CDATA[¿Qué tomar en cuenta durante una mudanza?]]>Thu, 14 Feb 2019 18:22:51 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/responde_mudanza_evanston.jpg
Una pareja dice que contrató a una compañía de mudanzas pero después de un tiempo se dieron cuenta que faltaban algunos artículos de alto valor. ¿Qué tiene que tomar en cuenta antes de contratar una compañía de mudanzas? Se lo contamos aquí. ]]>
<![CDATA[ ¿Sin procedimiento estético y sin dinero?]]>Fri, 08 Feb 2019 18:17:16 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/procedimiento_estetico_responde_chicago.jpg
Su deseo no pudo realizarse por problemas de salud, pero una televidente se dio tremenda sorpresa cuando regresó a la clínica donde había dejado su depósito. Su temor dice era ya no poder recuperar su dinero pero Telemundo Chicago Responde logró ayudarla. ]]>
<![CDATA[Retiran miles de libras de pollo Tyson con trozos de goma]]>Wed, 30 Jan 2019 12:59:07 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/panko-chicken-nuggets-main-1234.jpg

Las autoridades sanitarias federales anunciaron el retiro del mercado de más de 36,000 libras de nuggets de pollo que podrían contener pedazos de goma.

El Servicio de Seguridad e Inspección de Alimentos, una rama del Departamento de Agricultura (USDA), emitió este martes un comunicado sobre la retirada de estos alimentos.

Los consumidores deben tener particular cuidado con los paquetes de cinco libras de nuggets de pollo Tyson que llevan la etiqueta “Tyson White Meat Panko Chicken Nuggets”.

Al momento no se han confirmado personas que hayan resultado enfermas o con reacciones adversas tras consumir el pollo, dijo USDA. Tampoco se dijo que supermercados que contienen este producto se vieron afectados.

Las bolsas de pollo afectadas tienen una fecha de vencimiento del 26 de noviembre del 2019 y el código “3308SDL03”.

Tyson habría recibido quejas de personas que encontraron “material extraño” dentro de los paquetes de nuggets, de acuerdo a USDA.

Aquellos afectados o que tengan preguntas pueden llamar a Tyson Consumer Relations al 1-888-747-7611.



Photo Credit: USDA]]>
<![CDATA[¿Dónde están mis fotos? Fotógrafo responde a quejas de consumidores]]>Fri, 14 Dec 2018 16:45:53 -0500https://media.telemundochicago.com/images/221*120/responde+chicago.JPG


Un residente de la zona de Chicago esperó por meses la entrega de las fotos y videos de la fiesta de dieciséis años de su hija, por las cuales había pagado cientos de dólares. Al no obtener respuesta del fotógrafo llamó a Telemundo Chicago Responde y nosotros logramos hablar con el fotógrafo sobre esta y otras quejas similares. ]]>
<![CDATA[Contratista estafa a pareja por miles de dólares ]]>Wed, 12 Dec 2018 13:40:47 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/contratista_responde.jpg


Telemundo Chicago Responde buscó respuestas con las autoridades luego de que una pareja le pagó $20,000 a un contratista y el trabajo nunca se completó. ]]>
<![CDATA[Lleva esperando seis meses por ventanas y puerta de garaje]]>Mon, 10 Dec 2018 17:25:52 -0500https://media.telemundochicago.com/images/214*120/Empresa_inclumpe_con_pedido.jpg


La compañía prometió la entrega en un máximo de 12 semanas.]]>
<![CDATA[Responde aclara dudas sobre el envío de paquetes a México esta Navidad ]]>Fri, 07 Dec 2018 11:00:17 -0500https://media.telemundochicago.com/images/218*120/paquetesmexicoTLMD.JPG


Telemundo Chicago Responde consultó con las autoridades mexicanas y aduanas sobre cómo facilitar el proceso de paquetes y agilizar su entrega. ]]>
<![CDATA[Responde investiga inconformidad de clientes con autos usados ]]>Tue, 23 Apr 2019 14:33:09 -0500https://media.telemundochicago.com/images/214*120/respondescaroutlet1.JPG

CHICAGO- Son 8 consumidores. Nunca antes se habían conocido, pero todos tienen una cosa en común. Todos dicen sentirse defraudados. “Tengo un carro que estoy pagando, $30,000, $32,000 y está parado y no puedo hacer nada”, dijo con frustración Liliana Contreras.

La historia de este grupo de personas es muy parecida. Todos compraron un vehículo usado en Car Outlet. Según su portal de internet, la concesionaria cuenta con 11 sucursales en Chicago y suburbios pero de ellas solo listan 8. Además aseguran contar “con una concesionaria de renombre cuya misión es proveer autos usados asequibles y de alta calidad.”

Su publicidad también promete “carros certificados” pero los 8 consumidores opinan lo contrario.“Ellos dicen que los carros los inspeccionan pero mi carro tenia recall, mi niña por poco se sale en el expressway cuando se abre la puerta porque ellos nunca me avisaron que ese carro tenía un recall”, indicó Cristina Garcia Robledo.

Hace 5 años Cristina compró un Mazda 2009 con más de 96,000 millas en Car Outlet con un interés del 20.99 por ciento y el costo total fue de $28,000. Dice que cuando se lo llevo tenía una luz en el tablero que le alertaba sobre un problema en el motor pero asegura que le prometieron que lo arreglarían.

“Lleve el carro a reparar, pero no le hicieron nada, el carro seguía fallando de frenos, olía a quemado, se desaceleraba, eran bastantes problemas con el carro” dijo Cristina.

Cristina luego se enteró que el valor del carro era entre $6, 600 y $7,000 esto de acuerdo al Kelly Blue Book, pero para ese entonces ya era demasiado tarde. Cristina había firmado un contrato “y antes del año yo ya había gastado $5,000 en reparaciones con ese carro”, afirmó Cristina. Y sin tener más dinero para repararlo dice que decidió devolver el auto a Car Outlet.

Liliana por su parte decidió quedarse con el auto que compró con más de 100 mil millas por más de $32,000, pues a pesar de tener garantía por 12 meses Car Outlet supuestamente quería cobrarle $500 para repararlo. Ella dice que llevó el auto al segundo día de haberlo comprado. “Les dije que se apagaba cuando se jaloneaba”, dijo Liliana. Añadió “yo les dije que como yo iba a pagar si yo tenía un día con ella y tenía garantía supuestamente”.

Todos aseguran haber tenido problemas con sus autos a días o semanas de haberlo comprado. Desde el motor, la transmisión, frenos, e incluso agujeros en uno de los autos.

Laura asegura que Car Oulet nunca le dijo que su carro había estado en un accidente y que había sido utilizado para ser rentado hasta que otra concesionaria le mostro el historial al tratar de intercambiar el auto por otro.

Mientras que Erick dice que Car Outlet llego a cambiarle el auto tres veces en solo un mes. “Ellos te ponen un carro bonito, barato, poco downpayment y tú caes en la trampa”, dijo Erick.

Car Outlet por su parte respondió en parte:

“Las concesionarias de Car Outlet y sus centros de servicio ofrecen autos usados asequibles y de alta calidad para hacer una diferencia en las vidas de las familias y personas trabajadoras. Hemos revisado cada caso, los cuales llevan más de un año, y hemos determinado que los consumidores fueron servidos de una manera justa y apropiada.

"Incluimos garantías sin ningún costo adicional para los consumidores. Además, de buena voluntad invertimos miles de dólares cada mes en reparaciones a autos con problemas fuera de la garantía. Seguiremos esforzándonos para proveer una experiencia positiva a nuestros clientes… ” indicó Car Outlet a través de un comunicado al rechazar nuestra solicitud de una entrevista en cámara.

Parte II

“Mi niña estaba de ese lado cuando la puerta se abrió”, recordó Sheridan Alavez entre lágrimas cuando platicamos con ella. Sheridan aún recuerda el susto que pasó cuando dice que la camioneta usada que había comprado tres días antes en la concesionaria Car Outlet se abrió inesperadamente. El precio a pagar, más de $28,000

Ella asegura que nunca le advirtieron del problema. “Ellos dijeron que sus carros están bien inspeccionados, ellos lo garantizaron”, dijo llorando.

A pesar que Car Outlet le dio la opción de cambiarlo por otro auto, Sheridan dice que decidió rechazar la oferta y devolverlo. Sheridan aún tiene que pagar $7,000 luego que Car Outlet lograra revenderlo. “yo ya no tenía confianza en ellos, esa confianza se rompió”, aseguró.

El buró de mejores negocios cuenta con una alerta acerca de este negocio tras haber recibido 24 quejas en los últimos 3 años. A finales de 2016 y tras la revisión de las quejas, el BBB encontró que Car Outlet había fracasado en aliviar los problemas de los consumidores, pues el mismo patrón de acusaciones continuaba.

Parte III

Por su parte la oficina de la Fiscal General Lisa Maldigan recibió más de 200 quejas desde 2011. En el 2012, Car Outlet llego a un acuerdo con dicha entidad debido a su publicidad engañosa. El acuerdo fue pagar una contribución de $45,242 hacia la fundación educacional para los consumidores.

Telemundo Chicago Responde también logró hablar con tres ex empleados de Car Outlet. Solo uno de ellos quiso revelar su identidad. Ellos hablaron de las supuestas prácticas engañosas que utilizaban para persuadir a algunos clientes a comprar un vehículo.

“Desde que tu subes al carro, lo prendes, le vas a poner el radio ¿no? ¿por qué?, porque si tiene un poquito de ruido en los frenos, o cosas así, ¡el cliente no lo va a notar!”, dijo este ex vendedor a quien llamaremos “Pedro”. Él asegura que llego a convertirse en gerente de una de las tiendas de Car Outlet ganando más de $100,000 al año. Indica que se fue luego que le bajaran el salario.

“José” también dice que renunció a su empleo en Car Outlet tras no sentirse cómodo. Al igual que los demás ex vendedores asegura no poder confirmar si los autos eran inspeccionados, pero admite que tenía sus dudas. “¿Cómo vas a comprobar que tu estas arreglando algo cuando no tienen un papel, un documento donde dice: mire le arregle el…le arregle la transmisión, le arregle las líneas de freno. ¿dónde?”, dijo “Jose”.

Sergio Balino por su parte dice que solo seguía ordenes de la gerencia. Asegura que tenían que vender un seguro por un costo de $2,299 el cual cubría la deuda del auto en caso de un accidente, a pesar que los contratos indican que el seguro era opcional. “Los hispanos se lo tenían que llevar a fuerzas, tuvieran o no tuvieran licencia, pudieran conseguir “full coverage” en otro lugar o no”, aseguró.

Car Outlet por su parte rechazó una entrevista en cámara, pero respondió a las alegaciones de sus ex empleados indicando que no eran ciertas. Respecto a Sheridan, dijeron en parte a través de un comunicado: “…Hemos revisado cada caso, los cuales llevan más de un año, y hemos determinado que los consumidores fueron servidos de una manera justa y apropiada. Incluimos garantías sin ningún costo adicional para los consumidores… cualquier cliente actual que necesite ayuda debe de contactarse directamente con Car Outlet y haremos todo lo posible para ayudarles.”

Actualmente el Buró de Mejores Negocios o BBB por sus siglas en inglés, dice que está investigando de nuevo si el mismo patrón de quejas continua en contra de Car Outlet.

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<![CDATA[A un día de la Navidad: retiran miles de libras de pavo por temor a peligroso brote ]]>Tue, 25 Dec 2018 18:47:57 -0500 23 de diciembre. Una compañía de carne de pavo retiró unas 164,000 libras de productos de pavo molido debido al temor de que contengan salmonela.]]> 23 de diciembre. Una compañía de carne de pavo retiró unas 164,000 libras de productos de pavo molido debido al temor de que contengan salmonela.]]>https://media.telemundochicago.com/images/214*120/tlmd-pavo-shutterstock.jpg
Mira la información más reciente en cuanto a retiros de productos.

Photo Credit: Shutterstock]]>
<![CDATA[Compradores denuncian inconformidad al comprar autos usados en popular concesionaria]]>Tue, 20 Nov 2018 12:45:16 -0500https://media.telemundochicago.com/images/214*120/respondescaroutlet1.JPG


Son 8 consumidores. Nunca antes se habían conocido, pero todos tienen una cosa en común. Todos dicen sentirse defraudados.]]>
<![CDATA[Ex empleados de popular concesionaria rompen el silencio sobre supuestas prácticas engañosas. ]]>Wed, 21 Nov 2018 13:40:45 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/quejascaroutlet.JPG


Segunda parte de nuestra investigación de Telemundo Responde. ]]>
<![CDATA[Profesiones mejor pagadas para inmigrantes en IL]]>Thu, 08 Nov 2018 11:05:09 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Profesiones_mejor_pagadas_para_inmigrantes_en_IL.jpg


Estudiar las siguientes carreras podría llevarlo a ganar bastante dinero especialmente en Illinois.]]>
<![CDATA[Responde ayuda a pareja que tuvo que cancelar un viaje por enfermedad ]]>Wed, 31 Oct 2018 08:24:10 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Enfermedad_de_esposa_trunca_planes_de_viaje_pagado.jpg


Telemundo Chicago Responde logró ayuda a un hombre a recuperar el dinero de unos boletos de avión luego de que su esposa fuera diagnosticada con una lamentable enfermedad.]]>
<![CDATA[Fiesta sorpresa falla por mariachi que nunca llegó]]>Tue, 30 Oct 2018 10:22:07 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Fiesta_sorpresa_falla_tras_quedar_plantada_por_Mariachi.jpg


Telemundo Chicago Responde ayuda a una televidente luego de que la fiesta de sorpresa que le planificó a su esposo tomó un giro inesperado cuando el mariachi que contrató nunca llegó.

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<![CDATA[Cliente dice que subieron las millas de su auto tras dejarlo en el taller]]>Wed, 17 Oct 2018 11:04:22 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Hombre_asegura_aumento_en_millas_tras_dejar_auto_en_el.jpg


Un consumidor dice que notó cientos de millas adicionales en su vehículo mientras se encontraba bajo la responsabilidad de un taller.]]>
<![CDATA[Responde halla solución a problemas con una "scooter"]]>Fri, 12 Oct 2018 16:42:15 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Scooter_defectuosa_Responde.jpg


Ayudamos a una televidente luego de que la compra de una motocicleta le causó un dolor de cabeza luego de que fallara varias veces. ]]>
<![CDATA[Responde ayuda a frustrado jubilado con reparación de sofá reclinable ]]>Wed, 10 Oct 2018 12:04:38 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Frustrado_jubilado_disputa_con_tienda_tras_problemas_co.jpg


Un hombre dice que solo deseaba descansar en la comodidad de su casa pero todo cambió cuando su sofá dejó de funcionar. ]]>
<![CDATA[Responde logra que le paguen a trabajadores de limpieza ]]>Thu, 27 Sep 2018 08:49:37 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/dineroresponde.JPG

Joel Garcia dice que necesitaba encontrar un empleo para ayudar a su papá con los gastos de la casa luego de que su mamá falleciera.

Cuenta que encontró un anuncio de trabajo en Craiglist y que habló con Debbie Trujillo, dueña de la compañía R&D Building Maintenance, quien “buscaba a alguien 7 días a la semana para trabajar en la Marshalls haciendo limpiezas” dijo Joel.

Joel dice que Trujillo nunca le pidió sus documentos personales ni nada por el estilo, algo que le pareció raro. Sin embargo, asegura que su única esperanza era que el empleo no fuera una estafa, pues necesitaba el empleo. Joel dice que solo recibió un correo electrónico por parte de Trujillo con el documento que debía de imprimir para que lo presentara como identificación.

“Estaba todo bien, trabajé por un mes y medio y después las últimas dos semanas que estaba ahí no me quería pagar” dijo Joel.

Joel dice que Trujillo no le pagó más de $300 por las últimas semanas que trabajó haciendo limpiezas en Marshalls.

Ryan Flynn también asegura haber sido contratado por Trujillo para hacer trabajos de limpieza en una de las tiendas de Marshalls, pero asegura que tampoco le pagó las últimas semanas de trabajo, quedándole a deber alrededor de $600.

Al no obtener respuesta por parte de Trujillo, Joel dice que empezó hacer sus propias averiguaciones. Habló con representantes de la tienda Marshalls, y asegura que le dijeron que Trujillo había sido contratada por otra empresa llamada USM, an EMCOR Company y que debía de contactarse con ellos. Sin embargo, asegura que ahí tampoco pudieron ayudarle.

Telemundo Chicago Responde se comunicó con las tres compañías, con Debbie Trujillo dueña de la compañía R&D Building Maintenance, USM, y Marshalls.

Trujillo no quiso darnos una entrevista en cámara, pero por teléfono nos dijo que ya le había pagado a Joel y que no conocía a Ryan. USM por su parte indicó que había confirmado que ambos consumidores habían sido empelados por la compañía de Trujillo y no por USM, pero que se les había pagado en su totalidad. Mientras que Marshalls dijo que tomaba muy seriamente este tipo de casos. Explicaron que  “en este caso, Mashalls contrató a una tercera compañía para gestionar y proveer servicios de conserjería.

La expectativa es que siempre todos nuestros proveedores de servicio cumplan con las leyes salariales…”. Añadieron que investigarían el caso y que trabajarían con los involucrados para que la situación se resolviera apropiadamente.

Cabe mencionar que Joel y Ryan firmaron un acuerdo de confidencialidad con la compañía USM con respecto a la resolución de sus casos.  Sin embargo, Telemundo Chicago Responde pudo confirmar que ambos fueron finalmente recompensados. 

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<![CDATA[Recuperan cientos tras repentino cierre de empresa de envíos]]>Fri, 21 Sep 2018 12:05:46 -0500https://media.telemundochicago.com/images/215*120/RespondeUnidos.JPG

Celso Tlatenchi dice que vivió largas esperas en el teléfono con la esperanza de obtener respuesta por parte de una compañía que aún le debe dinero.

Según Celso, por 8 años pudo prestar servicios de envío de remeses, cambio de cheques y hasta pagos de facturas en su tienda a través de la compañía Unidos Financial Services. Empresa que anunció su cierre en Junio del 2018.

Celso dice que a finales de mayo de 2018 ya no pudo acceder al sistema para gestionar los envíos y fue cuando se dio cuenta que algo ocurría pues asegura nunca recibió notificación sobre el cierre de la empresa, “son $1,800 de los puros cheques, más aparte ellos no me pagaron las comisiones del mes de mayo”, dijo Celso.

Lupe se encontraba en una situación similar. Ella utilizó los servicios de Unidos Financial Services para enviar dinero a México el 25 de mayo pero nunca llegó a su destino. Cuenta que los necesitaba para comenzar la construcción de su casa en su natal Jalisco.

Contactamos a Unidos Financial Services, por correo electrónico dijeron que primero le pagarían a los beneficiarios y a los consumidores que enviaron dinero y que por último le pagarían a los agentes incluyendo las comisiones y otras cantidades.

Añadieron que si para el 31 de agosto, Unidos no había podido localizar a un beneficiario o consumidor que haya enviado dinero, las personas tendrán que contactar al departamento de propiedad no reclamada del estado de Illinois para exigir su dinero.

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<![CDATA[¿Como detener las llamadas automatizadas?]]>Tue, 18 Sep 2018 17:36:33 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/BOST_000000018189034_1200x675_1318814787733.jpg


Si quieres comunicar una queja con Telemundo Responde, puedes llamar al 855-622-1000]]>
<![CDATA[¿Puede tu carro dejarte varado de repente? Llaman a revisión popular modelo]]>Tue, 20 Nov 2018 16:25:46 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Ford-Focus-Retiro-Aviso-1-shutterstock_305711168-main.jpg
Mira la información más reciente en cuanto a retiros de productos.

Photo Credit: Shutterstock]]>
<![CDATA[Responde ayuda a padre que envío regalos a México y nunca llegaron ]]>Wed, 12 Sep 2018 09:31:25 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/paqueteRESPONDE_33608297.jpg

CHICAGO- Cuando Carlos Flores envió una caja a México llena de regalos para sus ocho hijos y tres nietos se sintió complacido pues dice eran los deseos de sus hijos. Carlos dice que contrató los servicios de Transportes Zuleta.

“Ellos me dicen que si se comprometen a entregar mi caja de dos a tres semanas o hasta seis semanas”, dijo Carlos.

A pesar que en las condiciones del contrato dice que “el tiempo normal de entrega es de 20-60 días en todo México”, Carlos esperó casi 7 meses para que sus cosas fueran entregadas.

Telemundo Chicago Responde se contactó con Transportes Zuleta. Primero la agencia nos aseguró que llegaría en dos semanas, pero la caja no llegó a su destino. Entonces volvimos a llamar y por teléfono, logramos hablar con el dueño de dicha empresa. Él nos aseguró que la caja aún continuaba retenida en la aduana de México y que desconocía la razón y cuando sería liberada. Sin embargo, nos aseguró que llegaría a su destino.

Semanas después los familiares de Carlos finalmente recibieron los obsequios, y Carlos nos envió fotos de todas las cosas.

Cuestionamos este tipo de demoras a las autoridades de aduana en México quienes atribuyeron las demoras a varias razones, pero también indicaron que las agencias de envío de paquetería en los Estados Unidos también pueden ser responsables.

“La propia agencia al no revisar que debió de haber cumplido con los requisitos, o del propio importador que quizás que no se fijó que era un producto falso”, dijo el Licenciado Mario Enríquez Montes, Administrado Central de Investigación Aduanera.

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<![CDATA[Televidentes recuperan dinero tras cierre de empresa de envíos ]]>Fri, 21 Sep 2018 12:01:15 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/responde_recuperan_dinero.jpg


"Unidos Financial Services", quedó adeudándoles a personas del área de Chicago luego de que cerraron operaciones repentinamente y no le notificaran a sus clientes]]>
<![CDATA[Responde pone fin a trabas en la reparación del techo de televidente]]>Fri, 31 Aug 2018 12:04:40 -0500https://media.telemundochicago.com/images/215*120/respondetecho1.JPG


Ayudamos a que una pareja recibiera un reembolso tras esperar meses por las reparaciones del techo de su casa. ]]>
<![CDATA[Angustiada por dentadura postiza pide ayuda a Responde]]>Tue, 21 Aug 2018 11:07:05 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/RespondeDentadura1.JPG

Una mujer de la zona de Chicago dice que lo único que quería era que una clínica dental le hiciera una dentadura postiza para mejorar su sonrisa, pero tras esperar meses e inconforme con los resultados pidió ayuda a Telemundo Responde.

“Yo me quería sonreír a gusto”, dice Rosa Roldan quien asegura que el proceso en la clínica dental Irving Park Family Dentist, comenzó bien hasta que le removieron los últimos dientes.

“No me salía uno y llegó un doctor a ver por qué no me hacia la anestesia, y me la sacó así”, asegura Rosa quien a pesar del hecho decidió continuar con el proceso.

Rosa había pagado $1,000 en noviembre del 2017, de los $4,000 que según ella le cobraría la clínica quienes le dijeron que para diciembre sus placas estarían listas.

“Para el 24 de diciembre, me dijeron: va a andar con una sonrisa de oreja a oreja”, pero Rosa asegura que las recibió hasta casi cinco meses después de la fecha prevista.

“Se veían muy mal, muy feas, con los dientes así salidos, y me dijeron que comiera y no podía comer, se me salía la comida”.

Rosa dijo que a los pocos días regresó a clínica a reclamar y dice que le ofrecieron una mejor opción.

“Me dijeron que el dueño se había enojado con el trato que me dieron y que me iban a poner los implantes sin costo alguno”, dijo Rosa.

Más contenta, Rosa dijo que le hicieron otros exámenes, sin embargo determinaron que no tenía suficiente hueso en la encía para sostener los implantes.

Para ese entonces, Rosa dice que ya había esperado 7 meses para que le regresaran su sonrisa, fue entonces cuando decidió pedir ayuda pidió ayuda a Telemundo Chicago Responde.

Tras varias llamadas Ivana Bueno, gerente de Irving Park Family Dentist, LLC., envió la siguiente comunicación por correo electrónico.

“El doctor y asistente explicaron las expectativas. Las dentaduras postizas no son dientes de reemplazos, se le explicó que tenía que volver a aprender a masticar y hablar con la dentadura postiza, la dentadura postiza le quedaba bien. Le explicamos que si era necesario hacer cualquier ajuste lo haríamos, siempre y cuando las utilizara por lo menos un hora antes de llegar a clínica para revisar los puntos de ajuste en su boca”.

“En cuanto a los implantes… en ningún momento se los prometimos o se los garantizamos. Yo claramente le expliqué que si era posible haría todo en mi poder para que los hicieran”

“Después de hablar con los proveedores, decidimos hacerle una nueva dentadura postiza sin costo alguno a lo que ella estuvo de acuerdo. Hemos tratado de contactarla en numerosas ocasiones pero no hemos tenido suerte. El proceso de su dentadura postiza está detenido, esperando por ella”.

“Después de haber hablado con los dueños, hemos determinado ofrecerle una solución de devolverle su dinero para que encuentre otro dentista”

Pero luego pasaron tres semanas y Rosa aun no recibía su dinero hasta que Telemundo Responde volvió a comunicarse con la clínica.

“Por usted, me devolvieron el dinero, y les estoy muy agradecida”, dijo Rosa.

Telemundo Chicago Responde le pidió a la clínica una entrevista, pero rechazaron la petición. En cuanto a las alegaciones de Rosa sobre el diente que fue supuestamente extraído sin anestesia, la clínica dijo que eran “increíblemente falsas”.

¿Tiene una queja para que investiguemos? haga clic aquí para comunicarse con Telemundo Chicago Responde. 

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<![CDATA[Compañía responde tras incumplimiento de contrato]]>Mon, 23 Oct 2017 18:30:07 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Compania_responde_tras_incumplimiento_de_contrato.jpg


Una residente temía perder miles de dólares luego que una reconocida empresa de bienes raíces no terminara de pagarle el alquiler acordado bajo contrato. Intervenimos para que la compañia respondiera.]]>
<![CDATA[¿Cómo comprar artículos de Amazon de una manera segura?]]>Mon, 23 Oct 2017 18:27:05 -0500https://media.telemundochicago.com/images/242*120/tlmd-amazon.jpg


Aquí te decimos la forma correcta de comprar a través de Amazon y así evitar ser víctima de estafas. ]]>
<![CDATA[Ayudamos a una televidente tras problemas al comprar un gazebo]]>Wed, 15 Aug 2018 15:49:32 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/RESPONDE_33071231.jpg

Queenie suele pasar los veranos en su casa de campo ahora que está jubilada. La casa aún necesita algunos arreglos y remodelarla era su meta. Un día visito la tienda Menards en el poblado de Peru para comprar material y también compró una pérgola conocida en inglés como gazebo. “Yo siempre estaba pensando en comprar un gazebo y hablando con mi esposo me dijo cómpralo,  le dije, well, si es muy caro, vamos a ver cuándo pasemos por la caja, y salió $499 y dije uh ¡buen precio!” Dijo Queenie.

Sin pensarlo dos veces se lo llevó a su casa. Al siguiente día, la pérgola habría despertado la atención de su amiga por lo que regresó a Manards para que ella pudiera comprar uno igual. “Llegamos, bajamos, como siempre el gazebo lo bajan, lo traen a la cajera, entonces cuando la cajera hace scanning así, salió como $700 y ella dijo ¡no, no eso es muy caro!”, indicó Queenie.

Lo que pasaría después dejó a Queenie impactada asegura, pues nunca pensó que el mostrar su recibo destaparía una caja de pandora, “me dijeron tú no puedes salir de esta tienda, me debes $800 y algo; estaban diciendo diferentes cantidades y dije y ¿por qué?”, indicó.


De acuerdo a una carta que Queenie  recibió después por parte del departamento legal de Menards, a Queenie le habían “cobrado por la pérgola equivocada” pero relata que la situación que vivió en la tienda fue abrumadora, “diciendo que iban a arrestarme, a llamar a la policía, intimidándome, y dije no, no, yo pagué por esto.”

Relató Queenie cuenta que al menos tres policías llegaron hasta la tienda. Telemundo Chicago Responde solicitó el reporte del incidente al Departamento de la Policía de Peru. En el documento uno de los oficiales indicó haber hablado con

Jonathan Gray, asistente del jefe de la tienda “…Gray admitió que la cajera que había atendido a costas era nueva y que la cajera había cometido el error…” relata en el reporte.

“…yo le dije a gray que este era un asunto civil…”“…Gray trató de compararlo con un incidente reciente donde alguien se había salido de la tienda con la mercadería y yo le expliqué que esto había sido un error por parte de la cajera y que la tienda tenía que hacerse cargo del asunto…”

Indignada, Queenie dice que luego habló por teléfono con el gerente de la tienda, incluso envió su queja con el departamento de servicio al cliente pero nadie pudo ayudarla.  

Luego recibió una carta en donde Menards aceptó el error y le pidió una disculpa, sin embargo le ofreció dos opciones, o regresar la pérgola a cambio de su reembolso, o pagar la diferencia de lo contrario llevarían el caso a corte.

La abogada Juanita Rodríguez, no representa a Queenie legalmente, pero  explica su punto de vista sobre el caso, “Puede ser que la tienda quiere llevarla a corte y quiere decir que fue en enriquecimiento ilícito pero hay bastantes defensas porque no es conducta inapropiada ni es fraude.” Dijo la abogada.

En casos semejantes, Rodríguez indica que los consumidores pueden presentarse en corte sin necesidad de representación legal. Al mismo tiempo sugiere que revisen los precios antes de pagar para evitar situaciones similares.

Telemundo Chicago Responde contactó a Menards en varias ocasiones y dijeron que no podían comentar ya que era un asunto legal. 

Además solicitamos el video de vigilancia del momento de la compra pero seguimos a la espera de una respuesta. 

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<![CDATA[Resolvimos angustia tras compra de muebles por internet]]>Thu, 26 Jul 2018 12:55:46 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Muebles_de_patio.jpg


Telemundo Chicago Responde resolvió el caso de una mujer de Des Plaines que experimentó problemas al comprar un juego de patio en el portal de la tienda Sears.]]>
<![CDATA[Lo confunden con otra persona y le exigen pago de miles en multas]]>Fri, 20 Jul 2018 10:55:06 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/responde_multas.jpg


Con una bota y remolcado acabó el auto de un hombre de Chicago por tener el mismo nombre de otra persona.]]>
<![CDATA[Angustiada por su dentadura postiza pide ayuda a Responde ]]>Tue, 21 Aug 2018 11:20:56 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Inconforme_con_dentadura_postiza_busca_ayuda.jpg


Inconforme y cansada de esperar por un tratamiento dental y un reembolso ayudamos a que la señora Rosa pueda conseguir la sonrisa que tanto desea.]]>
<![CDATA[Aliviamos mal rato de televidente tras defecto de fábrica en su auto]]>Mon, 09 Jul 2018 15:17:01 -0500https://media.telemundochicago.com/images/214*120/responde+defecto+auto.JPG

Su seguridad y la de los suyos era la preocupación principal de Dionicio cuando en el mes de enero lo visitamos por primera vez en su casa a dos horas de Chicago en el poblado de Harvard, Illinois.

Dionicio dice que en 2016 recibió la primera notificación por parte de Lincoln Motor Company avisándole que su automóvil, el cual utiliza para trabajar, era parte del llamado a revisión por las bolsas de aire posiblemente defectuosas fabricadas por la compañía Takata, “tenía que ir al dealer más cercano de la Ford Lincoln para hacer una cita” dijo Dionicio.

“Y me dijeron que las piezas ya no estaban disponibles para ese tipo de carros.” añadió.

En diciembre de 2017 otra carta le advertía “mientras las piezas no estén disponibles, no permita que nadie se siente en el asiento del pasajero de la primera fila.”

Así mismo, decía que tenía que esperar puesto que las “piezas presentaban retraso” y “esperaban que se encontraran disponibles para algunos vehículos durante la primavera de 2018.”

Dionicio dice que esperó por meses y así regresó a la concesionaria “y me dicen, no tus piezas no están disponibles y no sabemos cuándo podamos tenerlas.” Dijo Dionicio.

Pero Dionicio no sería el único frustrado por la espera, incluso las quejas se han escuchado por parte de senadores en Washington.

Un reporte publicado en marzo de 2018 por el senado criticó la industria automotriz indicando que solo 6 de los 17 fabricantes de autos involucrados en este llamado tienen políticas adecuadas para prestar vehículos a sus clientes mientras esperan por las debidas reparaciones.

Cuatro años después de que autoridades empezaran a investigar las bolsas defectuosas de aire Takata y más de 2 años después de que la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras tomara las riendas del manejo de esta revisión, algunos consumidores aún esperan por las reparaciones indica el reporte también publicado por la agencia Consumer Reports.

“No existe una ley que obligue a un fabricante ofrecer autos prestados, si le pides un auto prestado gratis al dealer y si te dice que no, llama al número del servicio al cliente del fabricante y pregunta” indicó Rocio Guzmán de Consumer Reports.

Takata por su parte anunció a través de su página de internet el reciente cambio del nombre de su compañía después de presentarse a bancarrota, además vendió todos sus bienes y operaciones a otra empresa la cual estaría libre de cualquier responsabilidad vinculada a las bolsas de aire. Así mismo, indicaron que esperan continuar cumpliendo con la demanda de los reemplazos de bolsas de aire sin interrupción.

Contactamos a Ford Motor Company respecto al caso de Dionicio, compañía que posee la marca Lincoln. Preguntamos cuando las partes para la reparación del auto estarían disponibles y si podían otorgarle un vehículo prestado mientras esperaba.

Ford Motor Company respondió a través de un comunicado “la seguridad es nuestra prioridad principal. Ford Motor Company está proveyendo vehículos prestados en circunstancias donde los reemplazos no estén disponibles para ciertos vehículos bajo la revisión de las bolsas de aire Takata…” dijo Elizabeth Weigandt, jefa de comunicaciones sobre seguridad, Ford Motor Company.

Al mismo tiempo indicaron que se pondrían en contacto con Dionicio para proveerle el vehículo prestado y así fue, ahora Dionicio se transporta con el auto prestado que le proveyó Ford a ningún costo mientras espera que su auto finalmente sea reparado.


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<![CDATA[Compró fajas por TV y acabó asediada por falsos cobradores ]]>Tue, 26 Jun 2018 08:48:02 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/tlmdresponde625.jpg

CHICAGO- Olga Oleas estaba desesperada pues dice se sentía hostigada con las llamadas de una supuesta agencia de cobros. Olga dice que ellos le exigían un pago de $700 por un tratamiento que supuestamente había adquirido en el 2014. “Le suena familiar que usted compró alguna vez unas fajas, yo dije que sí, no podía mentir”, Olga dice le respondió a la representante de la supuesta agencia.

Las fajas las había comprado luego de ver un anuncio en la televisión y sospecha que de ahí la información llegó hasta la supuesta agencia de cobros, pero Olga recuerda haber comprado únicamente las fajas y no un tratamiento que supuestamente incluía unas cremas y vitaminas.

Olga dice que le dijeron que esos productos se habían enviado a su antigua dirección, pero que se los enviarían de nuevo para que ella enviara el pago. Angustiada, dice aceptó y logró reducir la supuesta deuda a $600.

Existían varias incógnitas pero Olga dice que solo se centraba en una cosa: ¿cómo la supuesta agencia de cobranzas se había enterado de la compra de las fajas?

Fue ahí cuando nosotros intervenimos, le sugerimos a Olga  que no enviara ningún pago hasta que recibiera el recibo del cobro, pues nos aseguró que no había recibido ningún aviso de la supuesta deuda.

Notamos que las llamadas provenían de Miami y el teléfono las identificabacomo posibles estafas.

Contactamos a la persona con la que supuestamente Olga habló, por teléfono nos dijeron que no estaba disponible.

Cuando preguntamos el nombre de la supuesta agencia, respondieron que se llamaba “Departamento de Colección Hispanoamericana” y que se encontraba en Miami, Florida.

Cuando preguntamos por la dirección exacta, dijeron que no tenían autorizado a darla, y ¿si tenían una página de internet?, a lo que contestaron que no.

Telemundo Chicago Responde no encontró ninguna agencia con ese nombre, lo que si hallamos fueron varias quejas de consumidores en un foro en la internet sobre llamadas provenientes de ese mismo número y con amenazas similares.

También contactamos a TV Ventas, lugar donde Olga compró las fajas. El dueño, quien reside entre Perú y Miami dijo que su empresa sufrió un robo de información y que Olga no les debía nada.

Añadió, que esta no era la única queja similar que su empresa había recibido y que ya habían dado parte a las autoridades de Miami-Dade.

El dueño de TV Ventas también indicó desconocer cuándo y cómo pudo suceder este robo de datos, y cuantas personas habrían sido afectadas.

Al mismo tiempo me aseguró que la información de las tarjetas de crédito de sus clientes no se pudo haber visto afectada pues es encriptada para evitar fraudes.

Nosotros le pedimos una entrevista por teléfono pero hasta el momento no hemos recibido una respuesta. Al mismo tiempo nos comunicamos con el departamento de la policía de Miami-Dade para corroborar lo dicho, sin embargo nos dijeron que no encontraban nada en su sistema. 

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<![CDATA[Consumidor de Sears buscaba reembolso de refrigerador dañado]]>Wed, 13 Jun 2018 17:30:01 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/respondesearsrefri.jpg

Eladio Cruz dice que buscó la ayuda de Telemundo Chicago Responde luego de recibir el refrigerador que había comprado con daños exteriores. Tras quejarse con Sears, lugar donde lo compró, dice que le prometieron una devolución de $340, pues había optado por quedarse con el refrigerador.

La única prueba que tenía Eladio era una nota escrita aparentemente por la gerente de la tienda donde se le aseguró el reembolso, pero aun así dice no recibía respuesta cada vez que reclamaba lo prometido.

Reina Gamboa por su parte dice que también buscaba que Sears le hiciera valer un crédito de $2,000 que según ella le habían prometido, luego que Sears no pudiera arreglar su antiguo refrigerador.

Dice que le dijeron que con los $2,000 iba a poder comprar lo que ella quisiera. Entonces asegura que fue a comprar un refrigerador y otros artículos. 

Sin embargo ella asegura que cuando llegó a la casa se dio cuenta que el refrigerador no cabía. Entonces indica regresó a la tienda pero ahí le dijeron que solo le darían un crédito de $1000 pues ya habían pasado 30 días.

Telemundo Chicago Responde se comunicó con Sears referente al caso de Eladio y Reina. Sears respondió “En Sears la satisfacción de nuestros clientes en nuestra principal prioridad…”

y de esa manera emitieron un reembolso al señor Cruz de $374 más impuestos. Mientras que a la señora Gamboa le reembolsaron una porción del costo de los otros artículos que había comprado para un total de $1,102.49

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<![CDATA[Mujer alega engaño al comprar un auto que pensaba era nuevo ]]>Thu, 24 May 2018 13:15:19 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/chevroletresponde.jpg

Imagínese comprar un carro creyendo que es nuevo, pero el azar le pone una prueba en el camino que demuestra lo contrario.

Eso fue precisamente lo que le sucedió a Maria Magaña. Ella compró un carro en la concesionaria Libertyville Chevrolet por un precio de más de 26 mil dólares.

Ella asegura que a los días de haberlo comprado encontró algo inesperado en la guantera del auto, “me doy cuenta que ahí hay un sobre, y me da curiosidad, saco el sobre, y lo empiezo a leer, y me doy cuenta, que ese sobre era de un contrato de una compra de otra persona que había tenido el carro”, dijo Maria.

Ese auto sería el mismo Chevy Cruze 2017 que ella había financiado. Ella dice que al inicio de la compra, la concesionaria le dijo que era un carro demo y que contaba con 9,000 millas pero “que nunca había tenido un dueño”.

Maria dice que contactó a la persona en el contrato y asegura que le confirmo que había tenido el mismo carro en su poder meses antes.

Maria dice que de inmediato se quejó con el gerente de la concesionaria y le dio la opción de  escoger otro carro pero “tenía que perder todo mi down payment, todo lo que había pagado en taxes, todo eso se tenía que perder y hacer nuevamente la compra”, dijo Maria.

Ella dice que rechazó la oferta pues iba a perder más de $8,000. Entonces llamo a Telemundo Chicago Responde.

Nosotros nos comunicamos con las oficinas corporativas de Chevrolet. Por correo electrónico dijeron que investigarían el caso, horas después recibimos una llamada telefónica de Chevrolet para informarnos que permitirían que Maria cambie el auto por uno verdaderamente nuevo.

Maria y su hijo escogieron un Chevy truck 2018 con un valor de más de $24,000. La nueva compra incluiría el pago inicial y los pagos que Maria había hecho en el carro anterior, además recibió un interés más bajo.  

Telemundo Chicago Responde pidió una entrevista o comentario por escrito a Chevrolet referente a este caso pero hasta el momento no hemos recibido respuesta. 

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<![CDATA[Resolvimos intranquila espera por fotos de quinceañera]]>Wed, 23 May 2018 16:12:02 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/quinceanera13.jpg

Fue la celebración de quince años perfecta para Ana y su hija Emely.

Las dos tomaron un año para planear dicho evento, pero los recuerdos de esa fiesta posiblemente habrían quedado en el olvido, pues Ana dice que luchó por casi 5 meses para que Marco’s Digital Studio le entregara las fotos y el video de la fiesta de los quince años de su hija Emely.

Ana le pagó $2,000 y asegura que 15 días después de la fiesta se comunicó con Marcos, el dueño del negocio pues se le “hacia raro” que el dueño no la hubiese contactado para que escogiera las fotos.

Fue así como recibió un mensaje de texto por parte de Marcos, asegura. El mismo solo contaba con un enlace, mismo que llevaría a Ana a una página de internet en donde halló las fotos de su hija de quince años. Sin embargo, Ana asegura que nunca recibió instrucciones de qué hacer con el enlace.

Ella dice que contactó varias veces a Marcos, “comencé a hablarle por teléfono, no contestaba, le mandaba mensajes de texto, no contestaba, lo buscaba en persona, tocaba la puerta, nunca hay nadie en ese local”, dijo Ana.

Su desesperación la llevó a pedir ayuda a Telemundo Chicago Responde. Nosotros contactamos a Marcos y nos aseguró que resolvería el asunto. Días después Ana nos informó que había recibido por correo dos videos y una carta de Marco’s Digital Studio.

La carta decía en parte “…usted aún no ha escogido las fotos para su álbum. Ésta es la razón por la cual aún no está terminado. En cuanto usted me envíe un correo  electrónico con los números de las 300 fotos, en una semana y media podrá recogerlas…”

Ana escogió sus fotos y días después recibió todo lo acordado, además obtuvo una foto grande por la inconveniencia que pasaron ella y su hija. 

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<![CDATA[Resolvimos intranquila espera por fotos de quinceañera ]]>Wed, 23 May 2018 13:05:22 -0500https://media.telemundochicago.com/images/214*120/Fiesta+de+15+responde.JPG


Una madre de Chicago pidió ayuda a Telemundo Chicago Responde luego de luchar por casi 5 meses para que el estudio fotográfico "Marco’s Digital Studio" finalmente le entregara las fotos y el video de la fiesta de 15 de su hija. ]]>
<![CDATA[Ayudamos a una madre con antigua deuda de miles de dólares]]>Fri, 18 May 2018 16:27:06 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Responde_P2.jpg

Se suele decir que la "vida da muchas vueltas" y si alguien conoce bien el significado de ese refrán, Cristina Rivera es una de ellas.

Rivera es madre de 5 niños, y 10 años atrás dice se encontró en una etapa difícil pues no tenía trabajo y un lugar donde vivir.

Separada de su esposo, se refugió en el alcohol asegura y desesperada, tomó la decisión de tomar un préstamo por $300 en Illinois Title Loans, una casa de préstamos instantáneos. El título de su carro sirvió como garantía colateral.

El préstamo pronto fue difícil de pagar con los altos intereses.

Entonces asegura que llamó a la compañía de préstamos para que embargarán su vehículo. Rivera dice que dejó un mensaje explicando la dirección donde el vehículo se encontraba estacionado.

Y así continuó con su vida mudándose a un albergue en donde permaneció por varios meses indica.

Ahí dice cambió su vida para bien y luego encontró un empleo y se mudó junto con sus hijos a un apartamento en Portage, Indiana donde ha vivido por 8 años.

Pero justo cuando creía que todo estaba bien, Rivera dice que notó algo raro en el pago del cheque de su trabajo pues le habían deducido cierta cantidad.

Ella dice que empezó a averiguar y descubrió que se trataba de una sentencia judicial por casi $10,000 por no haberle pagado a la Ciudad de Chicago más de 30 multas de estacionamiento del carro que ella creía había sido embargado por la compañía de préstamos años atrás.

Entérate cómo resolvimos su caso en el siguiente video.

Rivera asegura buscó la manera de solucionar el problema con la Ciudad de Chicago pero sus intentos fallaron. Entonces buscó la ayuda de NBC5 Responds y Telemundo Chicago Responde.

Nosotros buscamos respuestas con la Ciudad de Chicago, al mismo tiempo le proveímos una carta del albergue en donde Rivera estuvo por varios meses.

La Ciudad de Chicago indicó haberle enviado varias notificaciones a Rivera a su dirección antigua pero entendió que ella no pudo haberlas recibido porque se encontraba en el albergue.

Lo que sucedió después fueron buenas noticias, la Ciudad de Chicago le perdonó a Rivera más de $8,600 en multas emitidas únicamente durante su estancia en el albergue.

Rivera ahora solo tendrá que pagar poco más de $1000 de multas previas a entrar al albergue.



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<![CDATA[Insatisfechas con licuadora piden ayuda a Telemundo Responde ]]>Fri, 18 May 2018 13:45:19 -0500https://media.telemundochicago.com/images/214*120/licuadorasDefectuosas1.JPG

La frustración de Verónica Hernández llegó hasta la unidad de Telemundo Chicago Responde, pues dice no estaba satisfecha con la licuadora Vort X que compró a través de un vendedor de Royal Prestige por alrededor de $800.

Hernández, indicó que era difícil limpiarla ya que residuos de comida se acumulaban alrededor de la zona del aro de la licuadora. Mismo que no se podía desenroscar.

Hernández dice que llamó varias veces a Royal Prestige para que le cambiaran el vaso de la licuadora pues había escuchado a través de uno de sus representantes que era "de plástico y no había problema para poderlo limpiar".

Sin embargo, dice que Royal Prestige solo le ofreció enviarle de nuevo el vaso que ya tenía.

María Soledad Martinez también contaba con un caso similar. Ella también asegura que no estaba contenta con su licuadora Vort X por la cual pagó $850 pues tampoco podía limpiarla.

Ella dice se lo comunicó a una vendedora de Royal Prestige quien supuestamente le pidió $850 dólares para llevarle el nuevo vaso.

Martinez dice se rehusó a pagar pues sabía que contaba con una garantía de 7 años.

Ante el descontento de ambas consumidoras Telemundo Chicago Responde buscó respuestas con Royal Prestige, quienes de inmediato tomaron cartas en el asunto y respondieron a las quejas de las consumidoras positivamente enviándoles una versión del vaso más reciente.

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<![CDATA[Insatisfecha tras comprar una licuadora pide ayuda a Telemundo Responde ]]>Fri, 18 May 2018 13:45:48 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/responde_compra_de_enseres.jpg


Ayudamos a dos televidentes que quedaron sin soluciones al pagar cientos de dólares por una licuadora que luego no resultó ser lo que esperaban. ]]>
<![CDATA[Ayudamos a televidente que se quedó sin caldera ni calefacción]]>Fri, 11 May 2018 10:50:54 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/calefaccion.jpg


Telemundo Chicago Responde intervino y calmó el estrés de una mujer que pasó frío por trabas con su calefacción. ]]>
<![CDATA[Resolvimos angustia tras problemas con empresa de envíos a México]]>Wed, 09 May 2018 08:28:56 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/envios1.jpg


Ayudamos a que dos mujeres pudieran resolver su angustia al intentar hacer envios a su país. ]]>
<![CDATA[Responde logra obtener reparación de auto para consumidor]]>Tue, 08 May 2018 15:25:00 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Responde_garantia.jpg


La frustración consumía a un televidente que necesitaba la reparación de su auto y aun con garantía no conseguía una solución. Telemundo Chicago Responde intervino.]]>
<![CDATA[Chambelanes dejan plantada a quinceañera el día de su fiesta ]]>Tue, 01 May 2018 15:16:04 -0500https://media.telemundochicago.com/images/214*120/QuinceanersResponde.JPG


Telemundo Chicago Responde intervino para que a una madre se le devolviera su dinero luego de que contrató ua unos chambelanes que no llegaron a tiempo a la quinceañera de su hija.]]>
<![CDATA[Ayudamos a cliente con cancelación de sistema de alarmas ADT]]>Fri, 20 Apr 2018 09:39:31 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/cancelar_ADT.jpg


Intervinos con la empresa de alarmas y sistemas de seguridad ADT luego de que un cliente pidió cancelar un servicio y confrontó trabas con un contrato. ]]>
<![CDATA[Responde logra se investigue a contratista]]>Tue, 27 Mar 2018 11:46:08 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/RESPONDE_FUEGO.jpg


La frustración y espera de una televidente la llevo a pedir la ayuda de Telemundo Chicago Responde y es que cuenta que el contratista que había contratado para reparar su hogar nunca terminó el trabajo.]]>
<![CDATA[Ayuda para perdonar y eliminar deudas médicas ]]>Fri, 23 Mar 2018 10:53:52 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/deudas+medicas.jpg

Las deudas médicas parecen ser un problema de nunca acabar y una situación ha impactado a más de un millón de personas solamente en la zona de Chicago.

Con solo 45 años, Francisco Morales ya empezó a sentir los efectos de una deuda médica.

Hace unos meses él desconocía que una enfermedad poco a poco debilitaba su salud, hasta que un día no aguanto más y sus familiares tuvieron que llevarlo de emergencia al hospital.

Ahí médicos le diagnosticaron diabetes y con un panorama de salud no muy alentador, los médicos tuvieron que amputarle parte de una de sus piernas.

Sin esperarlo, Francisco ahora cuenta con una deuda de más de 12 mil dólares en solo facturas médicas y la realidad es que esa deuda posiblemente aumentará.

Francisco asegura no tener el dinero para pagarlo tras encontrarse en desempleo.

Él cuenta cómo por más de 15 años pasó la mayor parte del tiempo trabajando en un restaurante de comida rápida sin ponerle mucha atención a su salud.

Actualmente, muchas personas viven una realidad similar. Las deudas médicas son una de las causas principales de bancarrota en los Estados Unidos.

Casi uno de cada 5 norteamericanos tienen deudas médicas pendientes en sus reportes crediticios y solo en Chicago 1.2 millones de personas deben casi mil millones de dólares en facturas médicas, de acuerdo a la organización caritativa RIP Medical Debt o “Descanse en Paz Deuda Médica”.

La misma fue fundada por Craig Antico quien trabajó anteriormente como agente de cobros. Antico explica cómo las agencias de cobranzas pueden adquirir las deudas por centavos al dólar.

Es decir, solo por $10, una de estas agencias puede comprar $1,000 de deuda y todavía tratar de cobrarle al deudor la cantidad completa. Hoy en día, a través de donaciones, la organización de Antico busca comprar las deudas médicas de personas que lo necesiten. Siendo así un alivio para muchas personas.

Telemundo Chicago Responde y nuestras estaciones hermanas de NBCUniversal se han unido a esta causa para aportar su granito de arena. Nuestra empresa realizó un donativo a RIP Medical Debt para perdonar 2 millones de dólares para la zona de Chicago y parte de Indiana.

Pero tome en cuenta que usted no puede solicitar la ayuda. La organización sin fines de lucro seleccionará a las personas y si pasa todos los requisitos, podría recibir un sobre amarillo con el logo de RIP Medical Debt con una carta notificándole que su deuda ha sido pagada. Recuerde que nosotros no elegimos a quien se le va a enviar esta carta ni que deudas se van a perdonar.



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<![CDATA[Ayudamos a que una abuela obtuviera su dinero ahorrado ]]>Thu, 01 Mar 2018 14:00:30 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Logramos__ayudar_a_abuela_a_obtener_sus_ahorros.jpg


Tras viajar a Chicago, una abuela puertorriqueña pasó meses sin tener acceso a sus ahorros, y es que había dejado su dinero en una cuenta en Puerto Rico, pero la distancia no era su única enemiga, su momento de necesidad llego justo cuando la isla era azotada por dos huracanes.]]>
<![CDATA[Vacaciones a Cancún: truncadas y con inmensa deuda ]]>Thu, 01 Mar 2018 13:41:47 -0500https://media.telemundochicago.com/images/214*120/RESPONDEcancun.JPG


Las vacaciones de un residente de Chicago en Cancún, México quedaron truncadas luego que se enfermara gravemente y terminara con una deuda de miles de dólares en cuentas médicas. Aquí lo que tiene que saber antes de viajar para no caer en lo mismo.]]>
<![CDATA[Hermanas reciben crédito tras no recibir ollas deseadas ]]>Fri, 16 Feb 2018 12:32:58 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Hermanas_reciben_credito_tras_no_recibir_ollas.jpg


Con miedo a que su historial de crédito se arruine, unas hermanas pidieron la ayuda de Telemundo Chicago Responde luego que una compañía continuara cobrándole a una de ellas por un producto que nunca recibieron.]]>
<![CDATA[Guatemaltecos: larga espera para recibir sus pasaportes en el exterior]]>Fri, 16 Feb 2018 12:33:41 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Guatemaltecos__larga_espera_para_recibir_sus_pasaportes.jpg


¿Cuánto tiempo esperaría usted para recibir un pasaporte? Tras conocer las quejas de ciudadanos guatemaltecos por la larga espera para recibir sus pasaportes, Telemundo Chicago Responde buscó respuestas con el Consulado General de Guatemala en Chicago y con la Dirección General de Migración de Guatemala o DGM.]]>
<![CDATA[Televidente obtiene reembolso de un enganche de auto]]>Fri, 02 Feb 2018 09:46:09 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Reembolso_de_enganche_de_auto.jpg


Telemundo Chicago Responde intervino para ayudar a que un televidente recibiera un reembolso luego de no poder completar la compra de un vehículo. ]]>
<![CDATA[Responde resuelve confusión en compra de refrigerador]]>Thu, 18 Jan 2018 09:59:21 -0500https://media.telemundochicago.com/images/215*120/famsaProblema.JPG


Intervinimos y ayudamos a una madre de Chicago que le quería regalar a su hijo en México un refrigerador. ]]>
<![CDATA[Recuento de casos que Telemundo Chicago respondió en 2017]]>Thu, 11 Jan 2018 15:21:55 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Los_mejores_casos_de_Telemundo_Responde_2017.jpg


Encuentra aquí una cronología de casos que Zully Ramírez y la unidad de Telemundo Chicago Responde lograron resolver. ]]>
<![CDATA[Niegan reembolso a clienta de Aeroméxico y Responde interviene]]>Thu, 11 Jan 2018 14:51:59 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Niegan_reembolso_a_clienta_de_Aeromexico_y_Responde_int.jpg


Ayudamos a que a una pasajera se le otorgara la condonación de cargos por eventos desafortunados bajo la política de la aerolínea. ]]>
<![CDATA[Pasaba frío y pide ayuda para arreglar su caldera]]>Thu, 11 Jan 2018 14:11:02 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Pasaba_frio_y_pide_ayuda_para_arreglar_su_caldera.jpg


Entre lágrimas una frustrada televidente llamó a Telemundo Chicago Responde luego de que compró un sistema de calefacción nuevo y dejó de funcionar.]]>
<![CDATA[Compró asiento de bebé y recibió el equivocado ]]>Thu, 11 Jan 2018 11:22:08 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Responde_silla_de_bebe.jpg


Telemundo Chicago Responde contactó a “Toys R Us” para que una madre finalmente recibiera el portabebés que quería.]]>
<![CDATA[Responde resuelve problema con refrigerador defectuoso]]>Thu, 28 Dec 2017 17:25:03 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Responde_refrigerador.jpg


Ayudamos a que una televidente pudiera conseguir un nuevo refrigerador luego de enfrentar trabas en una conocida tienda. ]]>
<![CDATA[Garantías: aclare dudas a la hora de adquirir un vehículo ]]>Tue, 05 Dec 2017 11:09:10 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Responde_garantia_de_auto.jpg


Telemundo Chicago Responde intervino para resolver un malentendido relacionado a una garantía de un auto. ]]>
<![CDATA[Responde: cobros desconocidos en tarjeta de crédito]]>Fri, 01 Dec 2017 09:02:51 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Responde__Cobros_desconocidos_en_tarjeta_de_credito.jpg


Por años, una televidente dice que sin saberlo el banco de una tarjeta de crédito de una de sus tiendas favoritas le cobro por un servicio que nunca pidió.]]>
<![CDATA[Ayudamos a mujer con colchón que resultó defectuoso ]]>Wed, 29 Nov 2017 09:38:09 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Colchon_defectuoso.jpg


Ayudamos a mujer que enfrentó trabas con una garantía luego de que a tres meses de comprar un colchón se descompuso.]]>
<![CDATA[Responde ayuda a una mujer que pasaba frío tras un accidente]]>Wed, 22 Nov 2017 23:56:00 -0500https://media.telemundochicago.com/images/196*120/ParedResponde.JPG

Cuando Tatiana dice presionó el acelerador de su vehículo y golpeó por accidente la pared que daba hacia su recámara, nunca pensó que el problema se haría mucho más grande.

Indica que reportó el problema a su seguro American Heartland Insurance Company en Skokie, pero la espera se prolongó más tiempo de lo que pensó.

Cuenta que cada vez que se comunicaba con su seguro para conocer el estatus de su reclamo, hablaba con un representante diferente, y le pedían que volviera a explicar los detalles del accidente, para luego enviarle los mismos documentos que según ella ya había llenado y enviado previamente.

Dice que cuando finalmente le asignaron a una persona encargada de su caso, tampoco recibía noticias sobre su reclamo, y cada vez que trataba de comunicarse, la mayoría de sus llamadas eran ignoradas.

Tatiana dice que se sentía desesperada, y a medida que pasaban los días, empezaba el frío y las lluvias de otoño, por lo que a más de un mes de no recibir respuesta decidió llamar a Telemundo Chicago Responde.

Nosotros visitamos la casa de Tatiana, y notamos que su cama sostenía parte de la pared rajada. Nos dijo que todo lo que ella pedía era recibir noticias de su seguro para saber si iban a ayudarla o no.

Contactamos a American Heartland Insurance Company, pero no nos devolvieron las llamadas. Entonces, contactamos a Great Northern Insurance Agency.

En donde Tatiana dice envía los pagos mensuales de su póliza de seguro. Hablamos con su gerente, y por teléfono nos afirmó que ellos no eran los dueños de Ameican Heartland Insurance y que solo servían como agente del seguro.

Sin embargo, aseguró que los registros indicaban varias razones por las cuales American Heartland Insurance se había demorado en contestar al reclamo de Tatiana.

Explicó que Tatiana no había hecho un reporte policiaco sobre el accidente, y que tampoco había reportado un accidente previo cuando solicitó su prueba de seguro, independientemente de que haya tenido la culpa o no. Así mismo, aseguró, que Great Northern Insurance Agency había abogado por Tatiana para que el seguro no le negara el reclamo.

Aun así, nos indicó que el seguro había aprobado el reclamo y que enviarían el cheque al dueño del edificio por la cantidad de $8,470.

Ahora, Tatiana cuenta con una pared totalmente reparada, y con eso también ha recuperado su tranquilidad.



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<![CDATA[Responde ayuda a mujer con problemas al comprar auto usado]]>Fri, 16 Nov 2018 17:08:50 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WSNS-74_DT2145_ASI_HR_131553658320000000.jpg

Maryleen Melendez dice que se vio en la necesidad de comprar un vehículo usado para poder transportar a sus hijos a la escuela ya que cuenta con problemas de salud. Ella indica que cuando fue a Car Outlet en Waukegan, le ofrecieron varias opciones, entre ellas un Ford Fiesta 2012 cuyo odómetro marcaba más de 131 mil millas.

Cuenta que cuando salió a manejarlo junto al vendedor el “carro empezó a brincar cada vez que arrancaba” pero dice que el vendedor le dijo que por “ser sport arrancaban así”.

No conforme dice pidió manejar otro vehículo, pero Maryleen asegura que el vendedor le dijo que “no” porque ya habían empezado los documentos para la compra del Ford Fiesta 2012.

Maryleen confiesa que quedo sorprendida ante lo dicho, pero aun así dice que siguió las instrucciones del vendedor. Dio un pagó inicial de $1,500 y firmo un contrato de compra en donde acordó haría 36 pagos mensuales por $344.75, a un costo total de $12,411.

Maryleen indica que se llevó el auto y al otro día empezaron sus dolores de cabeza, pues el auto empezó a fallar. Ella dice que decidió llevarlo a un mecánico independiente, y le advirtieron de un problema en la transmisión.

Maryleen dice que lo llevó a Car Outlet, pero debido a que era fin de semana, el personal no aceptó el carro sino hasta un día lunes. Y así estuvo en el taller de Car Outlet por 5 días dice, y cuando pensó que el problema había sido arreglado, Maryleen lo recogió y al otro día dice se dio cuenta que el carro aún presentaba la misma falla.

Maryleen asegura que volvió a entregar el auto a Car Outlet, e indica que le aseguraron que el auto no tenía ninguna falla. La consumidora afirma que la compañía le dio dos opciones: o se quedaba con el automóvil o debía de pagar $500 más para que le dieran un auto diferente.

Algo que Maryleen dice le pareció injusto por lo que llamó a Telemundo Chicago Responde. Nosotros nos comunicamos con Car Outlet, y tras varios intentos, recibimos la llamada del director de cobros atrasados de Total Finance, compañía financiera de car Outlet. Le explicamos el caso de Maryleen y de inmediato ofreció la cancelación del contrato de compra y un reembolso por el pago inicial de $1,500.

A pesar que las leyes que protegen a los consumidores que compren carros usados en Illinois son casi nulas, es importante mantenerse informado de sus derechos.

En Julio de este año, se añadió una provisión a la actual ley de fraude al consumidor y prácticas comerciales engañosas, en donde a través de una garantía implícita los consumidores tienen el derecho de regresar el vehículo usado que no cuente con más de 150 mil millas durante los primero 15 días de haberlo comprado en caso de que el vehículo tenga alguna falla mecánica mayor. Eso sí, debe de reportar el problema de inmediato ya que tiene dos días para hacerlo.

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<![CDATA[Responde ayuda a mujer con problemas al comprar un auto usado ]]>Fri, 16 Nov 2018 17:09:20 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WSNS-74_DT2145_ASI_HR_131553658320000000.jpg


Tras comprar un carro una televidente recurrió a la ayuda de Telemundo Chicago responde y es que dice, el vehículo le empezó a fallar solo un día después de comprarlo.]]>
<![CDATA[Responde ayuda a mamá que quería las fotos de su hija]]>Thu, 16 Nov 2017 10:36:24 -0500https://media.telemundochicago.com/images/234*120/responde-nina-fotos.jpg

Marveli Mateos cuenta que gastó miles de dólares en la presentación de tres años de su pequeña.

Entre el vestido y la fiesta cuya celebración dice es muy parecida a la de una quinceañera, asegura que una de las cosas más importantes para ella era documentar cada detalle.

Para eso indica que contrató los servicios de Bonita Rosa, luego que su padre encontrara sus servicios por la internet.

Marveli no lo dudó y firmó un contrato para recibir dos DVDs, la ampliación de una foto, además de un sitio en internet privado donde tendrían acceso a las fotografías. Todo eso a un costo de $1,100.

El contrato no especificaba fecha de entrega de todo el material, pero de acuerdo con Marveli, debió haberlo recibido tres meses después de la fiesta. Lo único que recibió, asegura, fue un DVD no editado y así siguió a la espera para recibir todo el material.

Cuenta que a pesar de varias llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos, no pudo localizar a la dueña de Bonita Rosa.

Tras casi un año de espera, llamó a Telemundo Chicago Responde.

Nuestro equipo investigativo logró comunicarse con la dueña de Bonita Rosa. Por teléfono, la dueña de Bonita Rosa indicó que debido a asuntos personales se había retrasado en la entrega del material, pero que se comprometía a entregarle todo lo acordado a Marveli.

Así fue como entonces Marveli recibió los recuerdos más preciados que temía nunca volver a ver.


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<![CDATA[Problema con giros postales se interponen entre el amor de una pareja]]>Tue, 07 Nov 2017 13:03:13 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WSNS-74_DT2145_ASI_HR_131545018984680000.jpg

El deseo de contraer matrimonio con el hombre que ama llevo a una cubana que reside en Chicago a realizar un trámite, pero no sólo éso sino también a pagar por el proceso con los llamados en inglés “money orders”.

Sin embargo, su trámite terminó pendiente y surgió el temor de perder cientos de dólares.

Se trata de Idalmis Micaela Bandes quien sueña con viajar a Cuba para casarse con su novio Marvel Capote, a quien llama cariñosamente Capote. Con esa meta, Idalmis envió documentos y los giros por más de $400 a la Embajada de Cuba en Washington, sin embargo el tiempo pasó y su pedido no pudo ser procesado, fue entonces que ella solicitó la devolución del dinero.

Las semanas pasaron sin encontrar respuestas y es que Idalmis se enteró que la embajada cubana no había procesado los “money orders” y que ahora tenía que esperar por la oficina de correos para recibir los fondos.

Tras cansarse de esperar, ella recurrió a Telemundo Chicago Responde, y luego de nuestra intervención Idalmis recibió indicaciones para realizar su reclamo y poco después obtuvo su dinero.

Idalmis asegura que los fondos los usará para cumplir con su deseo de casarse con Capote. En tanto si usted requiere enviar un “money order” debe hacerlo de una entidad garantizada, en su sitio web el servicio postal o USPS indica que esos giros son métodos seguros de pago, que son convenientes y dicen que son ampliamente aceptados.

USPS también indica que si se pierde uno de estos giros, éste podría ser reemplazado, ellos también aconsejan que antes de aceptar un giro postal, usted se asegure que el documento sea legítimo, a la vez que aconsejan llamar al número 1-877-876-2455 si sospecha que ha sido víctima de fraude, por otro lado, si usted piensa que le han dado un “money order” falso le piden que llame al número del sistema de verificación de giros postales al 1-866-459-7822.

Puede obtener más información aquí.



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<![CDATA[¿Qué debe de saber a la hora de contratar a un abogado?]]>Wed, 08 Nov 2017 15:41:29 -0500https://media.telemundochicago.com/images/214*120/LawyerResponde1.JPG

Muchas veces los consumidores recurren a una firma de abogados o a empresas que prometen conseguir ayuda legal y terminan convirtiéndose que víctimas de estafa.

Es por eso, que es importante tener mucha precaución y tener en cuenta que los abogados cuentan con obligaciones éticas que deben de seguir.

Por ejemplo, Telemundo Chicago Responde ha recibido varias quejas en contra de compañías que ofrecen ayuda legal en modificaciones de préstamos hipotecarios.

El Registro de Abogados y la Comisión Disciplinaria de la Corte Suprema de Illinois o ARDC por sus siglas en inglés, ha disciplinado abogados en el pasado por su mala conducta en casos de defensa relacionados a modificaciones de préstamo en ejecuciones hipotecarias. Quejas que dicen tomar muy seriamente.

Ari Telisman, Abogado Principal del ARDC contesta algunas de nuestras preguntas

 

EL ARDC también insta a los consumidores a presentar su queja si sienten que su abogado (a) ha violado sus obligaciones éticas.

El consumidor puede llamar a la oficina del ARDC al 312-565-2600. También pueden visitar ardc.org y ahí podrán descargar electrónicamente las formas en español para presentar su queja.


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<![CDATA[Préstamos hipotecarios: viven angustia por modificación]]>Fri, 03 Nov 2017 09:17:51 -0500https://media.telemundochicago.com/images/215*120/PrestamosResponde.JPG

Con miras a reducir los pagos de sus mensualidades en sus préstamos hipotecarios, cuatro consumidores contrataron los servicios de Legal Financial Services dirigido por Henry Alegría en Chicago, mismos que incluirían representación legal por parte de la firma de abogados The D’Attomo Law Firm dirigida por el abogado Dan D’Attomo.

Cuando Telemundo Chicago Responde recibió los casos de Mario Naranjo, Hermelindo Padilla, Pedro Rodriguez, y Maria (quien prefirió ocultar su identidad para evitar preocupar a sus familiares con su situación), indicaron haber pagado en el 2016 más de 3 mil dólares cada uno a Henry Alegría. Recibimos copias de sus contratos, recibos y cheques a nombre de The D’Attomo Law Firm de los pagos que habían hecho.

Los cuatro consumidores nos contaron historias similares, de cómo tras recibir anuncios de Henry Alegría por correo, y ver su programa de televisión sobre asesoría financiera donde afirmaba haber “ayudado a miles de personas” en situaciones similares a ellos, dicen confiaron en su palabra.

Los cuatro consumidores aseguran que recibieron instrucciones de dejar de pagar sus respectivos préstamos hipotecarios,” y que “no se preocuparan” pues recibirían representación legal.

Pero a pesar que dicen que Legal Financial Services les exigía hacer los pagos a tiempo por los servicios, los cuatro aseguran que la comunicación acerca de sus casos por parte de dicha empresa era casi nula, incluso, cuando les preguntamos acerca de la firma de abogados D’Attomo nos aseguraron nunca haber conocido o conversado con el abogado Dan D’Attomo y que ningún otro abogado de esa u otra firma se había comunicado con ellos.

Los cuatro consumidores dicen que esperaron por meses conocer noticias de sus casos, y que cada vez que recibían documentos por parte de sus bancos para presentarse en corte eran entregados a Henry Alegría o a su personal en su oficina de Legal Financial Services, tal como se les había instruido.

Algunos de ellos indican que fue gracias a sus propias averiguaciones que se enteraron que ningún abogado se había presentado a las audiencias en corte, mientras que otros conocieron que poco se había hecho en sus casos cuando recibieron notificaciones por correo de que enfrentarían una ejecución hipotecaria.

Algunos de ellos incluso aseguran haber tenido que contratar los servicios de otros abogados para que tomaran sus casos y así poder salvar sus casas, mientras que otros aún luchan por mantener sus propiedades.

Con la autorización de cada consumidor, Telemundo Chicago Responde contactó a cada uno de sus respectivos bancos, y nos enteramos que en tres de los casos Legal Financial Services y la firma de abogados D’Attomo únicamente habían enviado cartas de representación incompletas, mientras que en el caso de Hermelindo Padilla su solicitud de modificación de préstamo también fue enviada incompleta.

Mientras tanto, cuando buscamos dialogar con Henry Alegría y el abogado D’Attomo, ellos nos refirieron a su abogada, Kristi Browne miembro de la firma de abogados Patterson, quien nos aseguró vía correo electrónico entre otras cosas que Legal Financial Services ha atendido por más 10 años, y ayudado a más de 5,000 personas con opciones para salvar sus casas.

La abogada también indico que la firma legal para la cual trabaja había sido contratada para mejorar los servicios de Legal Financial Services. En cuanto a los cuatro consumidores dijeron en parte que “a dos de los consumidores se les había ofrecido reembolsos del trabajo no terminado, algo que harían por cualquier cliente que quisiera cambiar de abogados…”

Sin embargo, los consumidores aseguran solo haber recibido esas ofertas tras nuestra intervención. Dinero que aún no han aceptado pues indican querer recuperar todo lo que pagaron.

Mientras tanto, la oficina de la procuradora del estado Lisa Madigan nos indicó que han recibido al menos 8 quejas en contra de Legal Financial Services y Henry Alegría, mientras que la firma de abogados The D’Attomo Law Firm cuenta con un grado F por el Buró de Mejores Negocios o BBB por su siglas en inglés.

También consultamos el Registro de Abogados y la Comisión Disciplinaria de la Corte Suprema de Illinois o ARDC por sus siglas en inglés con respecto al abogado Dan D’Attomo. En sus registros no muestra que el abogado D’Attomo hubiera sido disciplinado en el pasado, sin embargo nos indicaron que no podían revelar información si existía o no una investigación en contra del abogado ya que según ellos sería una violación a las reglas de confidencialidad establecidas por la Corte Suprema de Justicia.

En las redes sociales Henry Alegría se identifica como presentador de Telemundo, pero aclaramos que Alegría no pertenece a nuestro equipo.

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<![CDATA[Responde ayuda a que jovencita consiga su sonrisa ideal ]]>Fri, 27 Oct 2017 08:34:47 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/DIENTERESPONDE.png

Un espacio en la dentadura de Aydee Cavazos opacaba su sonrisa. Siendo una adolescente dice que lo único que quería era sonreír libremente, y no esconder sus dientes.

Su madre, Susana Cavazos, dice que busco los servicios de la clínica “Dental Magic” en Niles para que le pusieran un diente de porcelana y así llenar el hueco que había quedado tras su tratamiento.

Susana dice que la clínica intento en al menos tres ocasiones ponerle el diente de porcelana a Aydee, incluso en una ocasión lo habían logrado, pero Susana asegura que un pequeño hueco entre la encía y el diente aún eran notables, por lo que tuvieron que quitárselo.

Fue cuando, según Susana, los médicos le indicaron que ya no podían hacer más el trabajo, entonces pidió un reembolso por el costo de los últimos dos pasos que consistía el tratamiento. Algo con lo que Susana asegura la clínica estuvo de acuerdo.

Sin embargo, Susana solo recibió un cheque de $400 de los $1,400 que había pagado. Ella dice que trató de hablar con la clínica de nuevo, pero la gerente le indicó que sería sólo esa cantidad que recibiría. Susana dice que necesitaba el dinero para que otro dentista pudiera terminar el trabajo, ya que Aydee no cuenta con un seguro médico.

Cuando Telemundo Chicago Responde recibió la queja de Susana, ella nos dijo que nadie quería tomar su caso, ni siquiera un abogado debido a que consideraban el monto del reembolso como una “poca cantidad”.

Entonces nuestro equipo llamó a la clínica, la cual fue adquirida por Destiny Dental y su empresa matriz d2 Dental of Lansing, quienes por teléfono nos dijeron que tomarían la responsabilidad por las acciones de la clínica que habían adquirido, eso con miras a hacer lo correcto, y fue así como días después Susana y su hija recibieron un cheque por $1000.

Dinero que ya están utilizando para el trasplante del diente.



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<![CDATA[Responde resuelve caso de remodelación de mostrador]]>Tue, 26 Sep 2017 15:31:37 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Responde_resuelve_caso_de_remodelacion_de_mostrador.jpg


Descontentos con la remodelación del mostrador de su cocina, una pareja pide la ayuda de Telemundo Chicago Responde.]]>
<![CDATA[Solucionamos cobro erróneo en servicio de cable e internet]]>Tue, 26 Sep 2017 12:07:10 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Responde_problemas_con_facturas_ATT.jpg


Ayudamos a una clienta luego de que una compañia de servicio de telefonía e internet le cobró más de lo que le había prometido. ]]>
<![CDATA[Insatisfecho con unas pastillas estomacales llamó a Responde por ayuda]]>Tue, 12 Sep 2017 15:29:22 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Insatisfecho_por_pastillas_estomacales.jpg


Telemundo Chicago Responde logró que se le reembolsara $199 dólares a un cliente que alega que el producto que compró no ayudó con su problema estomacal. ]]>
<![CDATA[Resolvimos pesadilla tras compra de un auto convertible ]]>Mon, 11 Sep 2017 14:15:29 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Problemas_con_auto_convertible.jpg


Una pieza dañada y discrepancias con la garantía de su convertible obligaron a que este cantante llamará a Telemundo Responde para en busca de una solución. ]]>
<![CDATA[Tamalero recibe pagos adeudados por casino]]>Tue, 29 Aug 2017 10:59:07 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Tamalero_recibe_dinero_adeudado_por_casino.jpg


Telemundo Chicago Responde consiguió que la administración de un casino en Indiana finalmente le pagará por órdenes de tamales que entregó y nunca le fueron pagadas.]]>
<![CDATA[Tras una inesperada cancelación; Responde logra reembolso de viaje a México]]>Tue, 22 Aug 2017 11:51:49 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Responde_consigue_reembolso_de_un_viaje_a_Mexico.jpg


Intervinimos para que una agencia de autobuses le devolviera el dinero a una mujer enferma.

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<![CDATA[Resolvimos problema con refrigerador defectuoso]]>Fri, 18 Aug 2017 13:38:25 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Responde_resuelve_problema_con_refrigerador_defectuoso.jpg


Cansada de que sus alimentos se echaran a perder, una televidente pidió la ayuda de Telemundo Chicago Responde para que repararan su refrigerador defectuoso.]]>
<![CDATA[Tras esperar semanas familia consigue arreglar su patio]]>Wed, 16 Aug 2017 15:47:20 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Tras_esperar_semanas_familia_consiguio_reparar_su_patio.jpg


Después de más de un mes sin lograr que una compañía terminara el trabajo acordado en el patio de su casa, una residente de Chicago llamó desesperadamente a Telemundo Chicago Responde por ayuda.]]>
<![CDATA[Recibe reembolso tras supuesto error de aseguradora]]>Tue, 08 Aug 2017 13:46:43 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Recibe_reembolso_tras_supuesto_error_de_compania.jpg


El supuesto error de su compañía de seguro de auto le costó una noche en prisión y una multa de cientos de dólares. Frustrado y sin un reembolso pidió ayuda a Telemundo Chicago Responde.]]>
<![CDATA[Tras perder su casa, ayudamos a familia a recibir reembolso]]>Fri, 04 Aug 2017 17:18:50 -0500https://media.telemundochicago.com/images/214*120/Responde11.JPG


Telemundo Chicago Responde intervino para que una empresa anexada a una firma de abogados le devolviera el dinero a una familia que buscaba una modificación de préstamo.

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<![CDATA[Ayudamos a que quinceañera recibiera fotos de su fiesta]]>Fri, 28 Jul 2017 10:29:03 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Ayudamos_a_quinceanera_a_recibir_fotos_de_su_fiesta.jpg


Telemundo Chicago Responde intervino para que una familia que tras pagar nunca recibió las fotos y videos de una fiesta de 15 años. ]]>
<![CDATA[Respondemos y resolvimos problema con muebles defectuosos ]]>Tue, 25 Jul 2017 16:07:51 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Muebles_defectusosos.jpg


Incómodo con sus muebles nuevos llamó a Telemundo Chicago Responde para solucionar la odisea tras encontrar cortaduras. ]]>
<![CDATA[Consumidora recibe alivio tras pérdida de equipaje]]>Mon, 24 Jul 2017 12:16:37 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Consumidora_recibe_alivio_tras_perdida_de_equipaje.jpg


Telemundo Chicago Responde logró ayudar a una consumidora cuyo equipaje se extravió durante un viaje a Chicago. ]]>
<![CDATA[Tras compra de auto defectuoso recibe reembolso parcial]]>Wed, 12 Jul 2017 13:32:08 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Tras_compra_de_auto_defectuoso_recibe_reembolso_parcial.jpg


Tras gastar cientos de dólares en reparaciones de un auto recién comprado, una familia debió esperar varios días por un reembolso. Telemundo Chicago responde puso fin a este problema.]]>
<![CDATA[Ayudamos a un veterano que recibió una deuda incorrecta]]>Tue, 11 Jul 2017 11:00:24 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Ayudamos_a_un_veterano_que_recibio_una_deuda_incorrecta.jpg


Telemundo Chicago Responde para que al soldado se le otorgara un reembolso por clases de computación que nunca tomó en un centro en Chicago.]]>
<![CDATA[Alcaldía de Chicago ofrece talleres para comerciantes]]>Mon, 10 Jul 2017 13:58:13 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WMAQ_000000024378930_1200x675_991269955862.jpg


¿Quiere abrir un negocio? ¿Está comenzando su pequeña empresa?, ¿Aún tiene dudas o preguntas sobre el proceso? El Departamento de Negocios y Protección al Consumidor le puede ayudar. ]]>
<![CDATA[Responde soluciona problema con lámpara germicida ]]>Fri, 07 Jul 2017 11:35:28 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Responde_soluciona_problema_con_lampara_germicida.jpg


Esperó y esperó y el bombillo nunca llegó, Telemundo Chicago Responde intervino para ayudar a una consumidora molesta.]]>
<![CDATA[Resolvimos pesadilla por podadora de césped defectuosa]]>Thu, 08 Jun 2017 16:21:17 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Resolvimos_pesadilla_por_podadora_de_cesped_defectuosa.jpg


Responde ayuda a un consumidor tras múltiples dolores de cabeza al no poder recibir un reembolso por una podadora de césped defectuosa.]]>
<![CDATA[¿Qué debe de tomar en cuenta al contratar un mecánico?]]>Thu, 08 Jun 2017 15:31:30 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WMAQ_000000023995535_1200x675_962398275879.jpg


Un consumidor temía perder cientos de dólares al no obtener las reparaciones que esperaba por parte de un mecánico. Telemundo chicago responde intervino.]]>
<![CDATA[Mujer recupera dinero tras problema con abogados de inmigración]]>Wed, 07 Jun 2017 09:48:33 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WMAQ_000000023816277_1200x675_954482243819.jpg


Maria buscó la ayuda de Telemundo Chicago Responde después de que una firma de abogados tardara tiempo en reembolsarle su dinero, luego de que no pudieran ayudarla con su caso de inmigración.]]>
<![CDATA[Responde intervino para recaudar envíos extravíados]]>Fri, 19 May 2017 13:04:00 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WMAQ_000000023659787_1200x675_946528835681.jpg


Varios consumidores esperaban que una empresa de envíos en Chicago entregara sus encomiendas en su país natal justo a tiempo para la navidad del 2016, pero no fue así. La espera para algunos ha sido larga y frustrante. Telemundo Chicago Responde buscó respuestas.]]>
<![CDATA[Responde logra acuerdo para evitar la pérdida de una casa.]]>Fri, 19 May 2017 13:00:14 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WMAQ_000000023659794_1200x675_946535491920.jpg


Una pareja de Skokie temía perder su casa, pero asegura que la compañía que contrataron empeoró las cosas. Telemundo chicago responde intervino en el caso y logró una solución.]]>
<![CDATA[Consumidora recibe ayuda por refrigerador defectuoso]]>Fri, 19 May 2017 14:58:20 -0500https://media.telemundochicago.com/images/235*120/FridgeResponde1.JPG


La comida echada a perder constantemente y las repetidas reparaciones de su refrigerador colmaron la paciencia de una consumidora. Telemundo Chicago Responde.]]>
<![CDATA[Responde ayuda a víctima de una pesadilla cosmética]]>Tue, 09 May 2017 09:19:59 -0500https://media.telemundochicago.com/images/216*120/pesadillacosmetica.JPG

Ella sólo quería tatuarse las cejas para lucir mejor...pero cuando todo tomó un giro inesperado llamó a Telemundo Responde en busca de ayuda.

Una televidente ya no quería seguir depilando sus cejas, por lo que decidió buscar un método de belleza que pensó le haría la vida más cómoda y fácil.

Para eso recurrió a los servicios de un salón de belleza en Chicago para que le tatuaran la cejas. Al no obtener los resultados que esperaba y en búsqueda de una solución recurrió a Telemundo Chicago Responde.

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<![CDATA[Responde intervino por reembolso tras compra de suplemento vitamínico]]>Thu, 04 May 2017 11:38:51 -0500https://media.telemundochicago.com/images/214*120/RespondeVitaCure.JPG


Telemundo responde a una televidente asegura que al comprar un producto le prometieron la devolución de su dinero sino estaba satisfecha, pero que al pedirlo se lo negaron.]]>
<![CDATA[Responde ayuda a hombre con cobros que no debía.]]>Mon, 01 May 2017 08:27:28 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WMAQ_000000023366208_1200x675_932557379506.jpg


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<![CDATA[Víctima de estafa recupera parte de su dinero]]>Fri, 14 Apr 2017 10:15:54 -0500https://media.telemundochicago.com/images/246*120/Responde-Estafa.jpg


Una televidente compró un vehículo a través de una aplicación, pero se trataba de una estafa.]]>
<![CDATA[Responde ayuda a residente que recibió multa injusta]]>Fri, 14 Apr 2017 10:14:56 -0500https://media.telemundochicago.com/images/234*120/responde-multa.jpg


Al salir de un restaurante, un inspector le impuso una multa a pesar de que el parquímetro todavía tenía 20 minutos.]]>
<![CDATA[Televidente recibe ayuda con su podadora de césped]]>Fri, 14 Apr 2017 10:12:12 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WMAQ_000000023110294_1200x675_920926787886.jpg


La podadora de césped había fallado varias veces, pero la empresa se negaba a reemplazarla.]]>
<![CDATA[Familia recibe ayuda para cortar unas ramas]]>Fri, 14 Apr 2017 10:11:27 -0500https://media.telemundochicago.com/images/241*120/responde-ramas.jpg


Las ramas le estaban provocando problemas con la electricidad en su casa.]]>
<![CDATA[Madre recupera dinero por infracciones que no cometió]]>Fri, 14 Apr 2017 10:10:41 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WMAQ_000000023110302_1200x675_920931395930.jpg


El gobierno municipal le cobró cientos de dólares por infracciones de las que no era responsable.]]>
<![CDATA[Responde ayuda a mujer que le cobraban multas por error]]>Thu, 30 Mar 2017 15:37:39 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Responde+-+Multa+Maria+2.png

Maria Teresa, una residente de Chicagp, notó que le habían deducido cientos de dólares de sus cheques.

Al investigar se percató que pagaba las multas de alguien más, pero nadie le daba respuestas sobre el error.

Entonces llamó a Telemundo Chicago Responde y aseguró que ya había agotado todas las alternativas.

No te pierdas el desenlace de este caso el jueves a las 10 p.m. en tu Noticiero Telemundo Chicago.

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<![CDATA[Familia pide ayuda tras pesadilla por construcción]]>Fri, 10 Mar 2017 10:27:20 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WMAQ_000000022418473_1200x675_893112899524.jpg


Aquí te revelamos el resultado final y como la residencia se transformó luego que Telemundo Chicago intervino.]]>
<![CDATA[Roban valiosos recuerdos de un viudo al viajar a México]]>Fri, 10 Mar 2017 10:38:30 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/WMAQ_000000022540781_1200x675_894873155741.jpg


Telemundo Responde intervino para ayudar a un hombre al que le robaron su cámara con los últimos recuerdos de su esposa fallecida.]]>
<![CDATA[Responde ayuda a familia tras pesadilla por construcción ]]>Wed, 01 Mar 2017 17:12:25 -0500https://media.telemundochicago.com/images/218*120/HOLE+IN+THE+WALL.png

Después de que su hogar sufriera un devastador incendio, una familia de Chicago soñaba con regresar a una casa totalmente reconstruida.

Sin embargo las reparaciones no fueron lo que esperaban luego de que la seguranza les dio el dinero para remodelarla pero según ellos los contratistas “pusieron todo de mala calidad y mal hecho”.

Aquí las fotos de como su casa quedó antes de que “Telemundo Chicago Responde” 

Hoy a las 10 p.m. te revelamos el resultado final y cómo la residencia se transformó luego de que Telemundo Chicago Responde intervino.

Piso desnivelado en varias áreas de la casa.

¿Quién cabría en esta ducha? Tendrás que ver qué pasa cuando se abre la llave del agua

Tubería fuera de lugar en el techo.

Este no es el únco hoyo que dejaron en las paredes

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<![CDATA[Retiran del mercado salsa de manzana de Trader Joe's]]>Mon, 27 Feb 2017 16:37:42 -0500https://media.telemundochicago.com/images/218*120/applesaucerecall.JPG

La cadena de supermercados Trader Joe’s retiró del mercado una variedad de productos de su salsa de manzana debido a que podrían contener trozos de vidrio.

Los productos de manzana afectados tienen fecha uso o “best used by” agosto, octubre y diciembre de 2018.

Aunque se desconoce cómo esto pudo haber sucedido, Trader Joe’s le pide a los consumidores que si han comprado estos productos los devuelvan de inmediato.

Para más información puede llamar al servicio al cliente de Trader Joe’s al (626) 599-3817.

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<![CDATA[Responde]]>Thu, 02 May 2019 00:22:15 -0500
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<![CDATA[Cobertura Completa]]>Fri, 19 Aug 2016 16:53:42 -0500
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<![CDATA[Retiro de Productos]]>Wed, 27 Feb 2019 15:44:36 -0500
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<![CDATA[Alerta al Consumidor]]>Mon, 01 Apr 2019 14:45:57 -0500
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<![CDATA[Casos de Éxito]]>Tue, 15 Jan 2019 16:17:16 -0500
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<![CDATA[Lista de agencias y organizaciones]]>Mon, 13 Feb 2017 19:15:21 -0500
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<![CDATA[Responde ayuda a que una pareja pudiera contraer matrimonio]]>Tue, 07 Nov 2017 11:22:56 -0500https://media.telemundochicago.com/images/213*120/Responde_Cuba.jpg


Tras una traba al intentar hacer pagos de trámites con un giro postal. ]]>