Maryleen Melendez dice que se vio en la necesidad de comprar un vehículo usado para poder transportar a sus hijos a la escuela ya que cuenta con problemas de salud. Ella indica que cuando fue a Car Outlet en Waukegan, le ofrecieron varias opciones, entre ellas un Ford Fiesta 2012 cuyo odómetro marcaba más de 131 mil millas.
Cuenta que cuando salió a manejarlo junto al vendedor el “carro empezó a brincar cada vez que arrancaba” pero dice que el vendedor le dijo que por “ser sport arrancaban así”.
No conforme dice pidió manejar otro vehículo, pero Maryleen asegura que el vendedor le dijo que “no” porque ya habían empezado los documentos para la compra del Ford Fiesta 2012.
Maryleen confiesa que quedo sorprendida ante lo dicho, pero aun así dice que siguió las instrucciones del vendedor. Dio un pagó inicial de $1,500 y firmo un contrato de compra en donde acordó haría 36 pagos mensuales por $344.75, a un costo total de $12,411.
Maryleen indica que se llevó el auto y al otro día empezaron sus dolores de cabeza, pues el auto empezó a fallar. Ella dice que decidió llevarlo a un mecánico independiente, y le advirtieron de un problema en la transmisión.
Maryleen dice que lo llevó a Car Outlet, pero debido a que era fin de semana, el personal no aceptó el carro sino hasta un día lunes. Y así estuvo en el taller de Car Outlet por 5 días dice, y cuando pensó que el problema había sido arreglado, Maryleen lo recogió y al otro día dice se dio cuenta que el carro aún presentaba la misma falla.
Maryleen asegura que volvió a entregar el auto a Car Outlet, e indica que le aseguraron que el auto no tenía ninguna falla. La consumidora afirma que la compañía le dio dos opciones: o se quedaba con el automóvil o debía de pagar $500 más para que le dieran un auto diferente.
Local
Las últimas historias de Chicago e Illinois. Entérate de las noticias de hoy.
Algo que Maryleen dice le pareció injusto por lo que llamó a Telemundo Chicago Responde. Nosotros nos comunicamos con Car Outlet, y tras varios intentos, recibimos la llamada del director de cobros atrasados de Total Finance, compañía financiera de car Outlet. Le explicamos el caso de Maryleen y de inmediato ofreció la cancelación del contrato de compra y un reembolso por el pago inicial de $1,500.
A pesar que las leyes que protegen a los consumidores que compren carros usados en Illinois son casi nulas, es importante mantenerse informado de sus derechos.
En Julio de este año, se añadió una provisión a la actual ley de fraude al consumidor y prácticas comerciales engañosas, en donde a través de una garantía implícita los consumidores tienen el derecho de regresar el vehículo usado que no cuente con más de 150 mil millas durante los primero 15 días de haberlo comprado en caso de que el vehículo tenga alguna falla mecánica mayor. Eso sí, debe de reportar el problema de inmediato ya que tiene dos días para hacerlo.
