Target se disculpa con descuento

Target se disculpa con 10 % de descuento

Mientras hay furia por el riesgo de fraudes, esta compañía busca a como de lugar, contentar a sus compradores. Aquí lo más reciente del escándalo.

Crédito: Foto/AP

Target se disculpa con descuento

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LOS ÁNGELES (California) - Las víctimas potenciales de un fraude con tarjetas de crédito de Target, y que se vieron vinculadas con una violación de seguridad, reportaron problemas para comunicarse con la compañía, ya sea a través de su portal de internet o sus centros de atención al cliente.

Los clientes de Target expresaron entonces su frustración en comentarios en la página de la compañía en Facebook. Algunos incluso amenazaron con dejar de comprar en la cadena minorista, la más grande en Estados Unidos después de Walmart.

Gregg Steinhafel, director general de Target, se disculpó a través de un comunicado. La tienda minorista también informó que está trabajando arduamente para ayudar a resolver el problema y que ha asignado más colaboradores para atender las llamadas y ayudar a resolver los problemas en la página de internet.

Adicionalmente, la empresa está ofreciendo 10% de descuento para los clientes que compren el sábado y domingo, así como servicios gratuitos de monitoreo de crédito, a quienes se vieron afectados por la falla en seguridad.

La empresa dijo que aunque sólo ha sabido de "muy pocos" reportes de fraude, se está poniendo en contacto con los clientes que hicieron compras con sus tarjetas de crédito cuando ocurrió la falla en seguridad. La empresa agregó que sigue investigando el asunto.

Su comunicado se conoció después de que la segunda cadena minorista de Estados Unidos,  reconociera que se robaron la información de unos 40 millones de cuentas de tarjetas de crédito y débito, debido a una brecha de seguridad que comenzó durante el último fin de semana de noviembre, cuando fue el Día de Acción de Gracias.

El robo es el segundo mayor de su tipo en la historia de Estados Unidos, superado sólo por otro que comenzó en 2005 y afectó al minorista TJX Cos., que afectó a por lo menos 45.7 millones de tarjetahabientes.

Target reveló el robo un día después de publicarse reportes de que la compañía estaba investigando una brecha de seguridad. Los problemas con la seguridad de la información del minorista y la pesadilla de relaciones públicas amenazan con alejar a los clientes en la importante temporada de compras navideñas.

Christopher Browning, de Chesterfield, Virginia, dijo que fue víctima de un fraude con tarjeta de crédito a principios de esta semana y que cree que está vinculado con una compra hecha en Target el Viernes Negro con su tarjeta Visa. Cuando llamó a Visa el jueves, la entidad emisora no pudo confirmar sus sospechas. Browning dijo que no ha podido comunicarse con el centro de llamadas de Target.

El lunes, Browning recibió una llamada de la unidad contra el fraude de su banco, que le informó que hubo dos intentos de usar su tarjeta de crédito en California, una en un casino en Tracy, por $8,000 y otra en un casino en Pacheco, por $3,000. Los dos incidentes ocurrieron el domingo y la compañía rechazó ambas transacciones. Browning canceló su tarjeta de crédito y planea usar efectivo.

"No volveré a comprar en Target hasta que las personas detrás de este robo sean arrestadas y se solucionen las causas de la brecha", dijo.

Los clientes que hicieron compras en las tiendas Target de Estados Unidos entre el 27 de noviembre y el 15 de diciembre están en peligro potencial de tener sus cuentas comprometidas. La información robada incluye el nombre de los clientes, sus números de tarjetas de crédito y débito, fecha de vencimiento y el código incorporado en la franja magnética de las tarjetas, informó Target.

No se sabe si fueron afectados los números de seguridad tres o cuatro dígitos visibles en el reverso de las tarjetas, agregó Target, quien explicó que la brecha no afectó las compras en internet. También descartó que las contraseñas de las tarjetas de débito se vieran comprometidas, lo que significa que no se podrá sacar efectivo de los cajeros automáticos con una tarjeta robada.

La empresa no ha revelado exactamente cómo ocurrió la brecha, pero dijo que ya solucionó el problema.

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